Im Sommer 2024 buchte ich für den 05. Juli Hinflug und 31. August Rückflug mit Lufthansa für meine Familie. Unsere Reise wurde von erheblichen Verspätungen und verpassten Anschlussflügen begleitet – manche Verbindungen wurden sogar während des Flugs gestrichen. Dadurch mussten wir an anderen Flughäfen umsteigen und zusätzliche Hotelkosten tragen. Für diese Mehrkosten bei einer Reise von bis zu 48 Stunden haben wir trotz mehrfacher Anfragen keine Entschädigung erhalten.
Am Rückflug wurde mein Koffer ohne mein Wissen geöffnet. Dabei haben Mitarbeiter ein elektronisches Gerät mit 12,8 Ah (nachzuladender Akku) entwendet, obwohl die Lufthansa-Richtlinien bis zu 100 Ah erlauben und bis zu zwei Geräte zulässig sind. Stattdessen wurde das Gerät zerlegt zurückgelassen, nur Verpackung und Kabel waren noch da. Zudem war mein Zahlenschloss zerstört und ein Rad am Koffer kaputt.
Meine Beschwerden wurden ignoriert, eine Schadensregulierung erfolgte nicht. Da ich das Gerät in der Türkei nicht mehr bekommen kann, fordere ich Lufthansa auf, mir das gleiche Gerät zu ersetzen, den Schaden inklusive Zinsen zu zahlen und sich offiziell zu entschuldigen. Lufthansa muss endlich Verantwortung für diese gravierenden Service- und Sicherheitsmängel übernehmen!
Im Oktober 2022 haben wir über die Lufthansa-Webseite zusätzliches Gepäck zu unserem Flug gebucht und die Bezahlung direkt mit einem Mitarbeiter der Airline erledigt. Ohne jegliche Vorwarnung wurde unser zusätzliches Gepäckrecht später storniert. So standen wir am Flughafen vor einer bösen Überrasch...
Nach meinem Flug mit Lufthansa wurde mein Koffer verloren. Ich meldete den Verlust sofort beim Fundbüro, erhielt die entsprechenden Unterlagen und nach drei Tagen kam mein Gepäck zurück – jedoch in katastrophalem Zustand. Mein Koffer war stark beschädigt, der Reißverschluss komplett kaputt, das Schl...
Am 19. September 2024 bin ich mit Etihad Airways von Johannesburg nach Istanbul über Abu Dhabi geflogen. Bei meiner Ankunft in Istanbul musste ich feststellen, dass beide aufgegebenen Gepäckstücke beschädigt wurden. Mein großer Koffer hatte ein kaputtes Rad, ein Loch in der Außenfläche und einen geb...
Im November 2024 bin ich mit Etihad Airways geflogen. Bei meiner Ankunft am Istanbul Flughafen war mein Koffer komplett zerstört – wortwörtlich in Stücke gerissen. Ich habe sofort den Schaden gemeldet. Fotos, Schadenbericht, Marke des Koffers – alle Unterlagen wurden direkt von Etihad-Mitarbeitern a...
Ich fühle mich komplett im Stich gelassen! Am 22.06.2024 bin ich mit Aeroflot von Moskau nach Adana geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Adana entgegengenommen habe, war mein Koffer deutlich beschädigt – an mehreren Stellen gebrochen und stark zerkratzt. Sofort habe ich das Flughafenpersonal i...
Kommentare