Für den 6. Juni 2025 habe ich über Kiwi.com einen Lufthansa-Flug mit Umstieg von Istanbul nach Barcelona gebucht. Mein erster Flug, LH1301 von Istanbul nach Frankfurt, kam pünktlich an. Aufgrund einer langen Wartezeit beim Rollen des Flugzeugs erreichte ich jedoch das Gate für meinen Anschlussflug LH1138 erst etwa zehn Minuten vor Abflug. Dort erfuhr ich, dass mein Platz wegen Überbuchung an einen anderen Passagier vergeben worden war und mir der Einstieg verweigert wurde.
Ich hatte den Check-in für beide Flüge bereits vor dem Abflug in Istanbul abgeschlossen, und beide Flüge wurden von Lufthansa durchgeführt. Trotzdem wurde ich durch diese völlig außerhalb meines Einflusses liegenden Umstände benachteiligt, was ich nicht akzeptiere.
Auf Empfehlung des Lufthansa-Personals in Istanbul hatte ich mein Handgepäck aufgegeben. Daher konnte ich während der Nacht, die ich am Flughafen Frankfurt im Hotel verbringen musste, nicht auf meine persönlichen Gegenstände zugreifen. Ich hatte keinen Zugang zu meinen Medikamenten und musste wegen des Wetterwechsels in Sommerkleidung übernachten, was zu einer Erkrankung führte.
Meine auf fünf Nächte geplante Barcelona-Reise verlor so ihre erste, für mich sehr wertvolle Nacht, und ich kam erst am nächsten Tag erschöpft in der Stadt an.
Ich halte es für unethisch, das Ticket eines bereits eingecheckten Passagiers an jemand anderen zu verkaufen, und fordere eine Entschädigung für den erlittenen materiellen und immateriellen Schaden.
Hinweis: Da ich die Buchung über ein Reisebüro getätigt habe, verfüge ich nur über die Ticketnummer, nicht über die Reservierungsnummer. Leider erlaubt mir die Lufthansa-Website keine Beschwerdeeinreichung mit der Ticketnummer. Kiwi.com wiederum lässt keinen Kontakt zu, da die Reservierung abgeschlossen ist, und so kann ich nicht an die bei ihnen gespeicherte Lufthansa-Reservierungsnummer gelangen.
Meine erste Reise mit Lufthansa wurde zur absoluten Enttäuschung. Auf dem Flug von Istanbul über Frankfurt nach Vilnius gingen gleich zwei meiner Koffer verloren. Obwohl wir mehrfach darauf bestanden haben, dass die 50 Minuten Umsteigezeit in Istanbul nicht ausreichen, versicherte uns das Personal, ...
Ich habe ein Flugticket für Istanbul-Abu Dhabi-Male über Kiwi.com gekauft. Einen Tag vor unserem ersten Flug, als der Check-in online geöffnet wurde, ließ weder Etihad noch Wizz Air uns einchecken. Als ich am Flughafen Istanbul zum Etihad-Airways-Schalter für den Flug nach Abu Dhabi ging, teilte man...
Verlorener Koffer: Am 28. Juni 2023 verpasste ich meinen Anschlussflug in Frankfurt wegen einer Verspätung des Fluges von Montreal. Lufthansa arrangierte ein neues Ticket über Turkish Airlines, aber nach umständlichen Sicherheitskontrollen wurde das Ticket nicht bestätigt. Ich musste zurück zu Lufth...
Über Kiwi.com habe ich am 6. Juli einen Flug von London nach Izmir mit EasyJet gebucht. Kiwi.com informierte mich per E-Mail darüber, dass mein Flug aufgrund des Transportunternehmens storniert wurde. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, da die alternativen Optionen teuer waren, Umsteigeverbindu...
Ich schreibe, weil meine Familie und ich bei unserer letzten Lufthansa-Reise eine der schlimmsten Erfahrungen gemacht haben, die ich je erlebt habe. Meine Mutter, mein Onkel (beide älter) und ich flogen von Tirana nach Baku mit Zwischenstopp in Frankfurt. Vom Start an ging alles schief und es war pu...
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