Lufthansa verlorenes Gepäck mit Diebstahl und kaputtem Koffer, keine Hilfe erhalten
Nach meinem Flug mit Lufthansa wurde mein Koffer verloren. Ich meldete den Verlust sofort beim Fundbüro, erhielt die entsprechenden Unterlagen und nach drei Tagen kam mein Gepäck zurück – jedoch in katastrophalem Zustand. Mein Koffer war stark beschädigt, der Reißverschluss komplett kaputt, das Schloss zerbrochen und der Inhalt offensichtlich durchwühlt. Zudem fehlen mir einige persönliche Gegenstände, die gestohlen wurden.
Ich musste dringend Ersatz einkaufen, um meinen Bedarf zu decken, und habe alle Belege und Berichte dokumentiert. Trotz meiner Bemühungen und Beschwerden hat mir niemand von Lufthansa geholfen oder irgendeine Unterstützung angeboten. Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel. Ich bin sehr enttäuscht und verlange eine umfassende Entschädigung sowie eine offizielle Entschuldigung für die schlechte Behandlung und den entstandenen Schaden!
