Warte seit Wochen auf Erstattung nach Flugänderung bei Lufthansa, Konto wird nicht erkannt
Mein Flug von Düsseldorf nach München am 18. Juni (Reservierungscode MKMML7) wurde gestrichen und auf den 19. Juni verschoben. Die Kosten für Unterkunft, Transport und Abendessen habe ich über das System gemeldet und die Erstattung wurde bestätigt. Trotzdem warte ich seit Wochen auf die Überweisung.
Trotz mehrerer Erinnerungen per E-Mail und neuer Anträge bekomme ich keine Zahlung. Stattdessen werde ich mit der Begründung „Ihr Konto konnte nicht erkannt werden“ hingehalten. Ich habe meine Kontodaten mehrfach und vollständig neu eingereicht, doch es passiert nichts.
Diese Verzögerung ist frustrierend und inakzeptabel. Lufthansa muss diesen Fehler dringend beheben und das Geld endlich auszahlen. Kunden so lange warten zu lassen, ist keine seriöse Serviceleistung!
