Mein Flug von Düsseldorf nach München am 18. Juni (Reservierungscode MKMML7) wurde gestrichen und auf den 19. Juni verschoben. Die Kosten für Unterkunft, Transport und Abendessen habe ich über das System gemeldet und die Erstattung wurde bestätigt. Trotzdem warte ich seit Wochen auf die Überweisung.
Trotz mehrerer Erinnerungen per E-Mail und neuer Anträge bekomme ich keine Zahlung. Stattdessen werde ich mit der Begründung „Ihr Konto konnte nicht erkannt werden“ hingehalten. Ich habe meine Kontodaten mehrfach und vollständig neu eingereicht, doch es passiert nichts.
Diese Verzögerung ist frustrierend und inakzeptabel. Lufthansa muss diesen Fehler dringend beheben und das Geld endlich auszahlen. Kunden so lange warten zu lassen, ist keine seriöse Serviceleistung!
Am 16. Februar habe ich bei Lufthansa zwei Tickets für zwei Personen gekauft. Obwohl ich nur zwei Tickets gebucht habe und meine Bank die Zahlung für genau diese zwei Tickets bestätigt hat, zeigt das System der Fluggesellschaft plötzlich fünf Reservierungen an. Für zwei dieser Reservierungen wurde b...
Ich habe ein Flugticket von Dubrovnik nach Bologna über die Website von Lufthansa gekauft. Beim Bezahlvorgang gab es einen Fehler und die Transaktion schien nicht durchgeführt worden zu sein. Nachdem ich erneut auf die Kaufschaltfläche geklickt habe, wurde die Transaktion erfolgreich abgeschlossen. ...
Ich habe einen Hin- und Rückflug ab İzmir mit Zwischenstopp in Deutschland nach Amerika gebucht. Der Abflug ist für den 6. Mai geplant, die Rückreise am 26. Mai. Leider kann ich aus gesundheitlichen Gründen nicht reisen und brauche dringend Unterstützung, wie ich mein Ticket stornieren oder zumindes...
Ich hatte ein vollständig bezahltes Hin- und Rückflugticket von Amerika nach Türkei für den Zeitraum 29. Mai bis 11. Oktober 2024. Den Hinflug habe ich genutzt, doch bei der Rückreise wollte ich das Datum ändern. Beim Versuch, über die mobile App die Reservierung zu ändern, erhielt ich plötzlich die...
Ich hatte ein wichtiges Problem mit der Fluggesellschaft Lufthansa. Am 6. Juni 2023 habe ich mit meiner Ziraat Bank Debitkarte ein Hin- und Rückflugticket für meine Ehepartnerin von Ankara nach Lissabon für den Zeitraum vom 12. bis 17. Juni gekauft und insgesamt 15.410,09 ₺ bezahlt. Nachdem ich die ...
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