IKEA Quietschen nach kurzer Nutzung des Hemnes Bettes

Vor etwa 5-6 Jahren haben wir ein Hemnes-Holzbett von Vivense gekauft. Beim Kauf haben wir ausdrücklich gefragt, ob es Geräusche macht, und uns wurde gesagt, dass bisher keine Beschwerden dieser Art eingegangen sind. Basierend darauf haben wir das Bett erworben. Nach einigen Nutzungen begann es jedoch, nach 2-3 Mal Benutzen extrem laut und quietschend zu werden, fast wie ein 10 Jahre altes Produkt. Daraufhin haben wir den Service kontaktiert; der Techniker kam und behauptete, dass das Problem durch das Auftragen von WD-40 gelöst wurde. Am nächsten Tag traten jedoch erneut die gleichen Geräusche auf, und wir riefen erneut den Service an. Sie führten erneut denselben Vorgang durch und erklärten, dass solche Geräusche normal seien und wir das Bett so verwenden müssten. Wir haben den Kundenservice kontaktiert und darauf bestanden, dass das Bett ausgetauscht oder das Problem gelöst wird, oder im schlimmsten Fall unser Geld auf die Familienkarte von IKEA zurückerstattet wird, damit wir ein anderes Produkt kaufen können. Doch unsere Forderung wurde nicht akzeptiert. Das verkaufte Produkt wird nicht unterstützt. Selbst für Produkte, die unter Garantie stehen, gibt es keine Rückerstattung oder Umtausch. Wir halten die Qualität der Produkte für minderwertig und möchten betonen, dass wir unsere rechtlichen Möglichkeiten voll ausschöpfen werden.