IKEA Küchenschrank Qualitätsprobleme und Probleme nach defekter Lieferung

Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anstelle der Seitenwand die Frontplatte gesendet worden war. Nachdem wir nur mühsam den Kundenservice telefonisch erreichen konnten, sagten sie mir: "Schicken Sie uns das gesamte Produkt zurück, damit wir Ihnen ein neues schicken können." Wir haben das gesamte Produkt verschickt. Danach gab es keine Rückmeldung oder Informationen mehr. Der Stress, den wir in diesem ganzen Prozess erlebt haben, war schon schlimm genug. Wir haben nie daran gedacht, dass ein so etabliertes Unternehmen wie IKEA so undiszipliniert und unzuverlässig sein könnte. Leider hat uns das große IKEA-Unternehmen unsere Kundenrechte verletzt, und das haben wir erst nach dem Einkaufen realisiert. Hoffentlich korrigieren sie diese Fehler bald, damit unser 10.000 ₺ nicht umsonst ist. Das Geld von niemandem sollte wegen IKEA vergeudet werden ... Leider haben unsere Bemühungen in den letzten drei Monaten keine positiven Ergebnisse gebracht.