Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anstelle der Seitenwand die Frontplatte gesendet worden war. Nachdem wir nur mühsam den Kundenservice telefonisch erreichen konnten, sagten sie mir: "Schicken Sie uns das gesamte Produkt zurück, damit wir Ihnen ein neues schicken können." Wir haben das gesamte Produkt verschickt. Danach gab es keine Rückmeldung oder Informationen mehr. Der Stress, den wir in diesem ganzen Prozess erlebt haben, war schon schlimm genug. Wir haben nie daran gedacht, dass ein so etabliertes Unternehmen wie IKEA so undiszipliniert und unzuverlässig sein könnte. Leider hat uns das große IKEA-Unternehmen unsere Kundenrechte verletzt, und das haben wir erst nach dem Einkaufen realisiert. Hoffentlich korrigieren sie diese Fehler bald, damit unser 10.000 ₺ nicht umsonst ist. Das Geld von niemandem sollte wegen IKEA vergeudet werden ... Leider haben unsere Bemühungen in den letzten drei Monaten keine positiven Ergebnisse gebracht.
Am 26.03.2024 habe ich von IKEA eingekauft und fast 1000 ₺ für die Lieferung meiner Produkte bezahlt. Als die Produkte am 01.04.2024 ankamen, waren die Kartons stark beschädigt und die Möbel im Inneren beschädigt. Wir haben die Lieferung abgelehnt und ein Protokoll erstellt, um die Produkte zurückzu...
Wir haben für unser neues Zuhause ein Bettgestell der Größe 160x200 bei IKEA gekauft. Beim Aufbau stellten wir fest, dass die Matratze aufgrund eines Fehlers nicht in das Bettgestell passte. Am 08.04.2024 habe ich IKEA kontaktiert, nachdem wir während unserer 7-tägigen Ferien an zwei Tagen auf dem B...
Ich habe bei IKEA zwei Kleiderschränke mit drei Türen gekauft, aber die Teile für die rechte und linke Seite wurden von den Mitarbeitern vertauscht, sodass ich die Teile in einem Zustand erhalten habe, in dem sie nicht montiert werden konnten. Diese IKEA Erfahrung hat mich wirklich enttäuscht, da ic...
Am 24.03.2024 habe ich über IKEA die Alex-Modell-Schreibtischplatte bestellt. Am 30.03.2024 wurden die Produkte zur Montage geliefert. Aufgrund der Zustände in meinem Zuhause (kein verfügbarer Platz im Zimmer) habe ich die Produkte am 15.04.2024 zur Montage geöffnet. Da das Produkt in drei Teilen ge...
Im Januar 2024 wurde unser Hemnes Schlafsofa von IKEA geliefert, und wir überprüften die Teile auf Schäden, nachdem es per Fracht angekommen war. Aufgrund unseres Umzugs konnten wir es jedoch erst zwei Monate nach dem Kauf aufbauen. Obwohl wir es gemäß der Anleitung montierten, passte der untere Tei...
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