Am 26.03.2024 habe ich von IKEA eingekauft und fast 1000 ₺ für die Lieferung meiner Produkte bezahlt. Als die Produkte am 01.04.2024 ankamen, waren die Kartons stark beschädigt und die Möbel im Inneren beschädigt. Wir haben die Lieferung abgelehnt und ein Protokoll erstellt, um die Produkte zurückzusenden. Am 08.04.2024 kamen die Produkte erneut an, aber die Kartons waren wieder beschädigt. Wir haben erneut ein Protokoll erstellt und die Lieferung abgelehnt. IKEA behauptet, dass wir Schuld an der Situation sind, und sie werden die Produkte nicht erneut senden. Sie sagen, wir sollen in die Filiale kommen, um die Angelegenheit zu klären. Um die Produkte zurückzugeben, müsste ich von Silivri nach Bayrampaşa fahren, da meine Kreditkarte an das POS-Gerät angeschlossen werden müsste. Sie können keine neuen Produkte senden, da sie sie bereits zweimal gesendet haben. Es wird keine Lösung angeboten. Ich möchte, dass die Produkte ordnungsgemäß geliefert werden, aber das Unternehmen weigert sich, dies zu tun, obwohl ich bereits bezahlt habe.
Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anste...
Am 22.04.2025 bestellte ich bei IKEA einen Bücherschrank mit komplett verglasten Türen (Bestellnummer 212204251885486). Am 29.04.2025 wurde mir jedoch ein Modell mit halbverglasten weißen Türen geliefert, das nicht meiner Bestellung entsprach. Am 01.05.2025 beantragte ich die Rückgabe. Das System ...
Am 2. Juni 2025 bestellte ich online Produkte bei Ikea und buchte zusätzlich den Montageservice. Die Ware wurde problemlos an meine Adresse in Antalya geliefert. Doch für die Montage kam das Team zu meiner Adresse in Istanbul – das ist schon der erste Fehler. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe dr...
Am 03.11.2024 haben wir in der IKEA-Filiale Bayrampaşa drei Pax-Schränke gekauft, und die Lieferung erfolgte am 05.11.2024. Die Lieferanten haben die Pakete lediglich abgestellt und sind gegangen. Als wir die Produkte zur Montage öffneten, bemerkten wir, dass das Gestell eines der Pax-Schränke fehlt...
Am 24.03.2024 habe ich über IKEA die Alex-Modell-Schreibtischplatte bestellt. Am 30.03.2024 wurden die Produkte zur Montage geliefert. Aufgrund der Zustände in meinem Zuhause (kein verfügbarer Platz im Zimmer) habe ich die Produkte am 15.04.2024 zur Montage geöffnet. Da das Produkt in drei Teilen ge...
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