IKEA Lieferprobleme mit Beschädigten Möbeln, Rücksendung & Kundenbetreuung

Am 26.03.2024 habe ich von IKEA eingekauft und fast 1000 ₺ für die Lieferung meiner Produkte bezahlt. Als die Produkte am 01.04.2024 ankamen, waren die Kartons stark beschädigt und die Möbel im Inneren beschädigt. Wir haben die Lieferung abgelehnt und ein Protokoll erstellt, um die Produkte zurückzusenden. Am 08.04.2024 kamen die Produkte erneut an, aber die Kartons waren wieder beschädigt. Wir haben erneut ein Protokoll erstellt und die Lieferung abgelehnt. IKEA behauptet, dass wir Schuld an der Situation sind, und sie werden die Produkte nicht erneut senden. Sie sagen, wir sollen in die Filiale kommen, um die Angelegenheit zu klären. Um die Produkte zurückzugeben, müsste ich von Silivri nach Bayrampaşa fahren, da meine Kreditkarte an das POS-Gerät angeschlossen werden müsste. Sie können keine neuen Produkte senden, da sie sie bereits zweimal gesendet haben. Es wird keine Lösung angeboten. Ich möchte, dass die Produkte ordnungsgemäß geliefert werden, aber das Unternehmen weigert sich, dies zu tun, obwohl ich bereits bezahlt habe.