IKEA Schwierigkeiten bei Montage und Rückgabe des Hemnes Sofas

Sie kamen und nahmen das Produkt von IKEA zurück, weil wir es nicht montieren konnten, und baten uns dann, in den Laden zu gehen. Im Geschäft stellten wir fest, dass das Produkt montierbar war, und sie sagten uns, dass sie es zurückbringen würden, nur um uns unnötig Zeit zu nehmen. Jetzt kommen sie erneut zum vereinbarten Zeitpunkt für den Transport. Ich kann nicht ständig wegen ihrer Fehler frei nehmen und gehen. Die Mitarbeiterin Ihres Montageteams in der Filiale, Frau B****, mit der ich gesprochen habe, hat mich wie schon zuvor unprofessionell und unhöflich behandelt. Ich habe Frau B**** mehrmals angerufen und die Einsatzteams gebeten, zumindest Informationen bereitzustellen und unsere Beschwerden zu beheben, aber Frau B**** hat gesagt, dass das Thema erledigt sei und wir zu diesem Zeitpunkt zu Hause sein sollten. Als IKEA sollten Sie keine Beschwerden über den Umgangston von Frau B**** in unserem Montageteam im Callcenter erhalten haben. Ich möchte, dass Sie sich die Art und Weise anhören, wie unsere Mitarbeiter mit Kunden umgehen. Es gibt nicht nur für den Tod eine Lösung auf dieser Welt. In unserem früheren Beschwerdefall hat Frau B**** uns auch abgelehnt und gesagt, dass es nichts zu tun gibt, und dann das Telefon aufgelegt. Ich sehe so eine Arbeitsweise zum ersten Mal. Ich bitte darum, dass angemessene Maßnahmen gegen Frau B**** ergriffen werden, sonst wird dieses Thema anderswo behandelt werden müssen.