IKEA Alex Schreibtisch Montage mit beschädigten Teilen, Rücksendung & Kundenservice Ärger"
Am 24.03.2024 habe ich über IKEA die Alex-Modell-Schreibtischplatte bestellt. Am 30.03.2024 wurden die Produkte zur Montage geliefert. Aufgrund der Zustände in meinem Zuhause (kein verfügbarer Platz im Zimmer) habe ich die Produkte am 15.04.2024 zur Montage geöffnet. Da das Produkt in drei Teilen geliefert wurde, habe ich alle Teile geöffnet und mit der Montage begonnen. Zuerst habe ich den Lagkapten-Arbeitstisch aus der Verpackung genommen, dann habe ich den Alex-Büroschrank montiert und begann mit der Montage der Alex-Schublade, als ich an der rechten Seite der Schublade eine durchgehend gebrochene Oberfläche sah. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um eine Rücksendung zu vereinbaren, und erhielt die Antwort, dass ich das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden könnte. Da diese Frist abgelaufen ist, kann ich das Produkt nur innerhalb von 30 Tagen im Geschäft zurückgeben. Das nächste IKEA-Geschäft ist 300 km entfernt. Selbst wenn ich das Produkt im Geschäft zurückgeben könnte, hätte ich es nicht online bestellt und würde keine überhöhten Versandkosten bezahlen. Aufgrund all dieser Umstände musste ich die Teile zusammenbauen, da ich keinen Platz hatte, um die beschädigten Teile zu lagern. Das beschädigte Teil erfüllt nun die Funktion des Tischbeins. Da ich ein neues Produkt gekauft habe, möchte ich den Tisch nicht in diesem Zustand verwenden. Aufgrund der oben genannten Probleme hat der Kundendienst keine Maßnahmen ergriffen.
