IKEA Schminktisch Lieferproblem Bestellung nicht angekommen trotz Versprechen

Der Schminktisch, den ich von der IKEA-Website gekauft habe, ist seit 10 Tagen nicht angekommen. Das Versandunternehmen rief einmal an und sagte, es würde am Samstag geliefert werden, aber es wurde nicht zugestellt, obwohl ich zu Hause war. Nachdem ich mit dem Kundenservice gesprochen und eine Beschwerde eingereicht hatte, rief das Versandunternehmen drei Tage später erneut an und sagte, sie würden es an einem anderen Tag bringen. Ich bestätigte, dass ich an diesem Tag zu Hause sein würde, aber mein Paket kam wieder nicht an. Nachdem ich erkannt hatte, dass das Paket nicht kommen würde, wollte ich meine Bestellung stornieren, aber der Kundenservice hat die Bestellung nicht storniert. Nachdem ich den Rückgabeprozess online selbst durchgeführt hatte, wurde mir gesagt, dass das Paket erst bei IKEA ankommen müsse, bevor meine Rückerstattung bearbeitet werden könne. Es gibt weder ein zugestelltes Paket noch eine Rückerstattung. Der Kundenservice kümmert sich überhaupt nicht darum. Es ist unklar, wann das Paket bei IKEA ankommt und wann meine Rückerstattung erfolgt.