De Dietrich Nano Kombide Tekrarlayan Arızalar, Eksik Servis Ve Garanti Dışı İşlemler

De Dietrich Nano s model kombimiz 15 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Karesi ilçesindeki evimizde aniden bozuldu ve 444’lü numaradan yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Gelen Erdoğan Teknik servis personelleri, kireçli su temizliği yapılması gerektiğini söyleyip bu yönde yönlendirme yaptı, ayrıca bize bir telefon numarası vererek oradan hizmet almamız gerektiğini belirtti. Bu numarayı aradığımızda gelen kişiler böyle bir işleme gerek olmadığını söyledi ve biz kombideki esas arızayı başka bir usta aracılığıyla tespit ettirebildik.

Yapılan kontrolde kombinin içerisinde bulunan Wilo pompanın plastik aksamının kırılması sebebiyle sorunun oluştuğu anlaşıldı. Üstelik Erdoğan Teknik personellerinin daha önceki gelişlerinde Nano s kombinin iç kablolarını dahi takmadıkları, montajı eksik ve sorunlu bir şekilde bırakıp gittikleri görüldü. Bize, “Sizler bakıma çağırmamışsınız, garanti dışına çıkar” şeklinde ifadelerde bulunmalarına rağmen, sadece 5 ay önce ana kart arızası nedeniyle yaşattıkları mağduriyeti göz ardı ettiler. O dönemde akım sorunundan yandığını söyleyerek anakartı garantiye dahil etmediler ve ana kart ücretini tamamen kendim ödedim.

Son arızada ise Wilo marka parça servis tarafından sökülüp götürüldü. Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi, biz aradığımızda da yalnızca fabrikaya gönderdiklerini ve haber beklediklerini söylemekle yetindiler. Günlerdir kombiyi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz ve süreci tamamen bizim aramalarımızla takip etmek zorunda kalıyoruz. Müşteri/servis kaydımız 0 (266) 249 03 59 numarasıyla oluşturulmuştur.

Yeni takılmış ve üzerine yeniden müdahale edilmiş bir kombinin bu kadar kısa sürede tekrar arızalanması, bilgilendirmelerin geç ve eksik yapılması bu markaya olan inancımı ciddi şekilde azalttı. Ana kart ücretini maalesef kendi imkanlarımla ödedim ancak Wilo pompa arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve kombimizin ek bir ücret çıkarılmadan, düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum.