Dayrelax Klima Arızası Ve Garanti Başlangıç Tarihinde Hata

Mardin merkezden dayrelax 18’lik duvar tipi klimayı 12.07.2024 tarihinde satın aldım. Ancak ürünün servis garanti başlangıcı sistemde 12.07.2023 olarak görünüyor. Aynı sorunu geçen sene de yaşadım, garanti tarihi hatalı olduğu için başvurduğumda düzeltildiğini söylediler fakat aslında düzeltilmemiş.

Şu an klimamın iç ünitesinde buzlanma sorunu yaşıyorum. Ürün daha 17 günlük garanti süresine sahip olmasına rağmen servis, kendi sistemlerinde garanti tarihi 2023 göründüğü için garanti kapsamında işlem yapmıyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Bir muhatap bulmakta güçlük çekiyorum, herkes birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Hem klimadaki arızanın giderilmesini hem de garanti başlangıç tarihimin fatura tarihime uygun şekilde 12.07.2024 olarak düzeltilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markadan hiç memnun değilim ve bu markayı tercih ettiğime pişman oldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.