Daylux Daikin Kombim 7 Yılda Çözümsüz Kaldı, 16 Bin Lira Değişim Teklifi

2018 Ağustos ayında aldığım Daikin Daylux kombiyi Ankara Yenimahalle’de 7 yıldır kullanıyorum. Bu kombi aslında ilk günden beri sorunlu bir ürün; ilk 2 yıl içinde defalarca servis geldi ve önemli bir parça değişmesine rağmen Daikin o dönemde de ürünün arkasında tam olarak durmadı.

Son 3 aydır kombi tekrar ciddi şekilde sorun çıkarmaya başladı. Yetkili servis çağırdığımda, bana eşanjörün değişmesi gerektiği, yaklaşık 16.000 TL civarında bir ücret çıkacağı ve bu parça değişse bile sorunun kesin olarak çözülmeyebileceği, en sağlıklı çözümün yeni bir kombi almam olduğu söylendi. Yani şu anda 7 yıllık kombimin fiilen “çöp” olduğu ifade ediliyor.

Halihazırda sattığı ürünlere 5 yıl garanti veren Daikin’in, 7. Yılında bu kadar sorunlu hale gelen ve yüksek masraf çıkaran bir kombi için bu şekilde yaklaşması benim açımdan kabul edilebilir değil. Ürünün ilk yıllarından itibaren sorunlu olması, sık servis geçmişi ve bugün gelinen noktada “parça değişse de işe yaramayabilir, yeni kombi alın” denmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daikin’in bu süreçte mağduriyetimi dikkate alarak, indirimli ve garantili parça değişimi ya da indirimli yeni ürün imkanı sunmasını ve teknik destekle birlikte kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. 7 yılda bu ürünün bu hale gelmesinin nedeninin açıklanmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.