to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimada Hatalı Montaj Nedeniyle Su Sızdırması Ve 2000 TL İade Talebi
Daikin, Daylux DTXM35N klimayı Trendyol üzerinden satın aldım ve yetkili teknik servis tarafından montajı yapıldı. Ancak daha sonra fark ettim ki, montaj sırasında tahliye hortumu bağlantısı doğru yapılmamış ve dış üniteye hiçbir bağlantı yapılmamış.
Montajdan yaklaşık iki ay sonra dış duvarların ıslandığını ve klimanın suyunun dışarıya doğru akarak insanların bahçede oturduğu alanı ıslattığını gördüm. Bu durum apartman sakinleriyle aramızda ciddi rahatsızlığa ve tartışmalara neden olmaya başladı.
Konuyla ilgili olarak Daikin’e şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca montaj için gelen teknik servis, klimanın elektrik bağlantısı için benden 2000 TL ücret talep etti.
Hatalı montaj nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tahliye hortumu ve diğer montaj işlemlerinin ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve elektrik bağlantısı için talep edilen 2000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mend Grup İklimlendirme İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi’indeki adresime klima montajı için gelen ekip, klima tahliye hortumu bağlantısını düzgün yapmadı ve montaj hizmetini kusurlu bırakmış. Hatalı bağlantıyı ben sonradan fark ettim ve bunun üzerine firmaya şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydım sonrası dönüşlerinde bu kez hortum için 15 metreye 1.500 TL istediklerini söylediler. Piyasada 20 metrelik hortumun yaklaşık 323 TL’ye satıldığını gördüğüm için bu bedeli gerçekçi ve makul bulmadım.
Montaj öncesinde işçilik ve servis ücreti alınmayacağı söylenmişti. Buna rağmen şikayetim üzerine “Bu fiyatın içinde işçilik var, işçilik dahil, işçilik ayrı” gibi çelişkili ifadelerle hem verilen söze aykırı davranıldı hem de kusurlu bir montaj hizmeti savunuldu. Kusurlu hizmeti kabul etmediğimi, bu şartlarda ödeme yapmayacağımı belirttiğimde ise firma tarafı hem hatayı hem de fahiş fiyatlandırmayı reddetti.
Ben, klima tahliye hortumu bağlantısının teknik olarak doğru ve sorunsuz şekilde yeniden yapılmasını ve ek hortum için de piyasaya göre makul düzeyde, işçilikle birlikte açık ve anlaşılır bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Uygun ve adil bir fiyatla, başta söylenen koşullara sadık kalınarak montaj hizmetinin yapılmasını istiyor, kazık ve dolandırıcılık seviyesinde gördüğüm bir bedeli ise kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Az önce Daikin tarafından arandım. Konuşmanın özeti 1) elektrik bağlantısı için ödenen ücretin doğal olduğunu söylediler. Elektrik bağlantısı olmadan ilk çalıştırma nasıl olacak diye sorduğumda cevap vermediler. 2) drenaj hortumunu düzeltmek için tekrar servis çağırabileceğimi fakat bu servis için servis ücreti + ek drenaj borusu ücreti ödeyeceğimi söylediler. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturacağımı söylediğim zaman bana yardım etmeye çalıştıklarını söylediler. Hem beni kusurlu montaj hizmeti ile mağdur edip, tekrar üstüne paramı almaya çalışarak mı bana yardımcı oluyorsunuz acaba? Kusura bakmayın ben bunu kabul etmiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne Daikin ısıtma ve soğutma sistemleri san. Tic. A. Ş'yi şikayet ettim. Umarım kusurlu hizmetlerinizi ve haksız talep ettiğiniz, IBAN yoluyla faturasız ve vergisiz tahsil ettiğiniz hizmetlerinizi tüketicilere daha dikkatli sağlarsınız.
Mend grup iklimlendirme inşaat sanayi ve ticaret limited şirketi servisini tarafıma yönlendirdiler. Kurulum hizmetini de bu servis firması aracılığı ile vermişlerdi. Bu firmadan beni aradılar. Elektrik bağlantısı ücreti konusuna hiç girmediler bile. Servisin gelebileceğini ve ücret alınmayacağını söylediler. Ama boru çekileceği için malzeme ücreti alınır dediler. Malzeme ücretini sorduğumda kontrol edip beni geri arayacaklarını söylediler. 17 saat oldu, hâlâ arayan yok. WhatsApp hatlarına yazmama rağmen tarafıma dönüş sağlanmıyor. Rezaletsiniz hepiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne hepinizi şikayet ediyorum!
Mend grup tüketicileri dolandırıyor, bilginiz olsun!
Daikin Daylux DTXM35N klimanın montajı sırasında tahliye hortumu doğru bağlanmadı ve dış üniteye bağlantı yapılmadı. Montajdan iki ay sonra dış duvarlar ıslandı, su bahçeyi ıslattı ve apartman sakinleriyle tartışmalara yol açtı. Şikayetimi Daikin’e ilettim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Teknik servis 2000 TL ücret talep etti. Şu anda Daikin Europe ile iletişime geçiyorum ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve iletişim kurulmadı.
