to read complaints and reviews, or file yours.Day2day Collegen Plus Şikayeti
Görseldeki üründen kasım 2024' de 3 kutu aldım ve eczaneden aldım. Tanıdık eczane olunca hepsine açıp bakmadım. Kullandıkça açtım kutuları son kutuyu açtığımda bu şekilde karşılaştım. İçinde dökülmeler kurumuş şekilde gözüküyor fakat nereden nasıl dökülmüş belli değil. Ürünlere baktığımda ve ürün tüpleri ise diğer tüpler gibi değil alt bölümdeki deforme olmuş şeklinde ve pütürlü pütürlü. Bunun iadesini yapmak istedim fakat mümessille gönderildi depoya mı nereye bilmiyorum aynı gün bana ecz tarafından herhangi bir şey yapılmadığını ürünü geri alabilirsiniz dediler. Ben bunu kabul etmiyorum. Ben bunu nasıl kullanacağım. Bende sağlıkçıyım. Bununla ilgili ilgili yerlere başvuru da bulacağım. Kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hattında niye şikayet ve öneri bölümü yok. İnsan sağlığı bu kadar ucuz ve vurdumduymaz olunmaz markanızın ve ürünlerinizin arkasında durup her türlü durumda yanımızda olup çözüm odaklı olunmuyor. Lütfen bu konu ile ilgili geri dönüş sağlanmasını ama çözüm odaklı olmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Probleminizi çözmek için hemen harekete geçmek istiyoruz. Ürününüzü incelenmek üzere faturanızla beraber satın almış olduğunuz eczaneye götürmenizi rica ederiz. Eczaneniz ürünü firmamıza ulaştıracak, Kalite ve Güvence Departmanı’mız tarafından gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size en kısa sürede dönüş yapacağız. İade-değişim prosedürümüz bulunmamaktadır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
Sorunum çözülmedi. Otomatik atilan bu soru cevaplarını da qrtik geliştirin bence. Ben size zaten şikayetimde belirttim. Eczaneye götürdüm ve mümessil qrkadaslariniz hiçbir evrak almadan ve geri bir evrak tarafıma getirmeden ve yine eczaneden bile ne evrak almış. Ne de evrak vermiş bu urunu inceleyip neye göre iade ettiğine dair. Sizjn gibi bir firmanın nasıl oluyor ki hiçbir çözümü olmuyor. Bunu telafi etmeniz lazım ama yok siz bence vizyonunuzu ve misyonunuzu gözden geçirin ve öyle ürün çıkartıp bizlere satin. Ama kesinlikle tavsiye etmiyorum.
