İndirimli Alınan Ürünün Siparişinin Keyfi İptali Ve Güven Sorunu

Daxtors markalı bir ürünü FLO mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak satın aldım. Ürünü sepetime ekleyip ödemesini yaptıktan sonra, ürünün tedarik edilemediği bilgisi tarafıma iletildi ve yaklaşık 2 gün bekletildim. 1 Aralık 2025 tarihinde ise siparişim sistem tarafından iptal edildi.

Siparişim iptal edilmesine rağmen aynı ürünün FLO uygulamasında farklı, daha yüksek bir fiyattan hâlâ satışta olduğunu gördüm. Yani aslında ürün tedarikleri olmasına rağmen, indirimli aldığım sipariş numarası 2452907850-3 iptal edilmiş oldu. Bu durum hem adil değil hem de tüketici olarak güvenimi zedeledi.

Konu ile ilgili FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün başka bir satıcıya ait olduğunu, bu nedenle müdahale edemediklerini söylediler ancak benim adıma bir şikayet maili oluşturduklarını belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimi oluşturduğum andaki indirimli fiyat üzerinden, aynı ürünün yeniden siparişe açılmasını ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.