Dax Tur Vaat Edilen Otelde Konaklamama Ve Zorla Otobüs Çıkışı

Dax Turizm firmasından Kasım ayında 30 Haziran–5 Temmuz tarihleri için Kuşadası–Bodrum turu rezervasyonu yaptık ve ön ödemesini Aralık ayında gerçekleştirerek toplam 16.000 TL ödedik. Tur kapsamında 2 otobüs İstanbul’dan, 1 otobüs Yalova’dan olmak üzere 30 Haziran’da yola çıktık. 1 Temmuz’da ilk gün tekne turu yapıldıktan sonra saat 18.00 civarında bir kısım ailenin bir otele, diğerlerinin ise başka bir otele yerleştirileceği söylendi. Aynı otelde konaklama beklentimiz olduğu için bunu kabul etmedik, araç içinde tartışmalar ve huzursuzluklar başladı, çocuklar ağladı ve bu ortamda mecburen belirtilen otellere yerleşmek zorunda kaldık.

En başından beri eğer bize vaat edilen kalitede bir otele gidemezsek turu iptal edeceğimizi ve evimize döneceğimizi ifade ettik. Buna rağmen sürekli “Bu ücrete ancak böyle bir hizmet alabilirsiniz” şeklinde cevaplar aldık. Bazı aileler 3 kişi, bir çift kişilik odada kalmak zorunda bırakıldı. Yemek ve kahvaltı için Dedeman Otele götürüldük, bu süreçte aileler çocuklarıyla birlikte ciddi şekilde zorlandı.

Bodrum’da kalacağımız otelin ismini tüm ısrarlarımıza rağmen bir türlü öğrenemedik. Bodrum’a girişte H*** Bey, Fora Otel’de kalacağımızı söyledi. Otele gittiğimizde otelin tadilattan yeni çıktığını, odaların kaba saba temizlendiğini, bazı odalarda tadilatın hâlâ devam ettiğini gördük. Her yer toz toprak içindeydi, bazı odalarda elektrik ve su dahi yoktu; biz de bu durumu videoya aldık. Burada kalamayacağımızı belirttiğimizde H***Bey bizden 2 saat süre istedi, bunu kabul ettik. Bu sırada Fora Otel bize yemek ve çay servisi yaptı. Sonunda 2 gruba ayrılıp iki farklı otele götürüleceğimiz söylendi ve bavullarımızı tekrar otobüslere yerleştirdik.

Ancak ardından H** Bey tekrar ailelerle tartışmaya girdi ve “Ya Fora Otel’de kalırsınız ya da başka otel yok” diyerek otobüslerden valizlerin indirilmesini istedi, otobüsleri kapattı ve 3 otobüsün anahtarlarını alarak adeta otobüsleri göndermekle tehdit etti. Ana cadde üzerinde, çocuklarımızla birlikte saatlerce beklemek zorunda kaldık, çocuklarımız çok ağladı, bizler ciddi şekilde mağdur olduk. Uzlaşma sağlanamayınca polis çağırdık. Tur sahibinin WhatsApp yazışmaları mevcuttur, vadettiklerini yerine getirmedi. Sonunda polis zoruyla ikna oldu ve 55 kişilik aile, 3 Temmuz gecesi saat 23.30 itibarıyla dönüşe geçerek 4 Temmuz sabahı 08.40’ta evlerimize döndük. Dönüş sırasında tekrar otobüse gelip ağlayarak özür diledi, ancak yaşanan mağduriyeti ortadan kaldırmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma satılan tur kapsamında vaat edilen hiçbir hizmet düzgün şekilde yerine getirilmediğini, konaklama ve organizasyon sürecinde hem bizim hem çocuklarımızın ciddi mağduriyet yaşadığını belirtmek isterim. Bu nedenle Dax Turizm’den ödemiş olduğum 16.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.