Yanıltıcı Ürün Ve Satıcı Koruması

Hepsiburada üzerinden First Human adlı bir satıcıdan Dawreek 36V MK90 13MM Çelik Mandren Vidalama başlıklı ürünü satın aldım. İlan başlığında ve ürünün fotoğraflarında matkabın bataryasında ve matkabın üstünde Dawreek markası yazıyordu. Buna güvenerek aldım fakat bana gelen ürün Chelıkbei diye bir markaya ait çıktı. Ürüne baktığımda kalitesiz bir Çin malı olduğunu gördüm. Yani Dawreek markasının ürününün aynısının kopyasını yapmışlar ve Dawreek markası altında insanları yanıltarak satıyorlar. Bu durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Eğer başkaları da şikayet ederse satıcıya cezai işlem uygulanacağını söylediler. Bana gelen ürünün fotoğrafları duruyor. Yalan mı söylüyorum diye kanıt sundum, gerek yok incelemeye alınacak dediler. Satıcı eğer böyle bir şey yapmışsa cezai işlem uygulanacak dediler. Dilerseniz orijinali ile değiştirme talebinde bulunabilirsiniz veya para iadesinde bulunabilirsiniz dediler. Ben de biraz daha araştırdım, hatta o satıcının orijinal sitesine de girdim. Bana gönderdikleri ürünün aynısını (Chelıkbei) satıyorlar ve Dawreek markası olan orijinal ürünleri de vardı. Demek ki orijinalleri de var, bilerek kopyasını gönderiyorlar. Bakalım alıcı ses edecek mi etmeyecek mi, etmezse sorun yok, eğer şikayet ederse stok yoktu, bir karışıklık oldu bahanesi ile aradan sıyrılacaklar. Her neyse, gelelim şimdi Hepsiburada'nın eksikliğine ve umursamaz tavırlarına. Koca bir sitesin, nasıl olur da insanları bu şekilde yanıltan satıcıları barındırırsın? Satıcı üye olurken veya ürününü satarken hiç mi sözleşme imzalatmadınız? Veya sattığı ürünlerden hiç mi şikayet gelmedi, hiç mi kontrol etmiyorsunuz? Satıcıların sattığı ürünü nasıl denetlemezsiniz? Anlamıyorum ve ben satıcıyı şikayet ediyorum. Soru sor kısmında neden bana sahte ürün gönderdin diye soramıyorum. Ürünü satın aldık, oradan değerlendir kısmına da kanıtlı fotoğraf attım, orada da bunun hesabını sorayım dedim, onu da yayınlamadılar. Anladım ki Hepsiburada satıcıyı koruyor ve savunuyor. Hem buradan anladım hem de karşı tarafa ceza kesip kesmediğinizi nereden öğrenebilirim dedim, öğrenemezsiniz böyle bilgi size veremeyiz dediler. Şimdi burada mağdur olan benim, bana yardımcı olmadılar ve satıcıya bana neden bu ürünü gönderdin hesabını da sordurmadılar. Hepsiburada'dan ve o satıcıdan şikayetçiyim, mağdurum.