Garanti Kapsamında Bozuk Bataryalı Akülü Matkap Değişim Talebi

4 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Dawreek akülü vidalama bsd12 model jarzlı matkap satın aldım. Ürünü toplamda çok yoğun kullanmayan biriyim, bu nedenle uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih ettim. Ancak yaklaşık 9 ay sonunda her iki batarya da bir anda çalışmamaya başladı ve matkap hiç tepki vermez hale geldi.

Bataryalarda herhangi bir uyarı veya ön belirti olmadan, sanki yanmış gibi tamamen devre dışı kalması sebebiyle üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürünün üzerinde hâlâ yaklaşık 14 ay kadar garantisi bulunmasına rağmen satıcıyla iletişim kurmakta sorun yaşıyorum. Epttavm üzerinden satıcıya “satıcıya sor” kısmından durumu ilettim, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ancak herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı paylaşılmadı.

Garanti süresi devam eden Dawreek akülü vidalama bsd12 model matkabımın bozuk bataryalarıyla ilgili olarak, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.