Ödenen 70.492 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Sayın Ozan Bey, Öncelikle, 70.492 TL tutarındaki siparişinizin ve ödemenizin zamanında gerçekleşmesine rağmen ürünlerin size ulaşmaması ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. 09.07.2025 tarihinde By Ozan Global Gıda İç ve Dış Ticaret adına yaptığınız ödeme ve 13.08.2025 tarihinde firmamızdan aldığınız “bugün de teslim olmaz ise yarın ödemeniz geri yollanacak” yanıtı, beklentilerinizi karşılamadığı için özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri bizim için çok değerli; bu sayede sorunun kaynağını daha iyi analiz edebiliyoruz. Şu ana kadar ürün gönderimi gerçekleşmedi ve iade de yapılmadı. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Sorunun çözümü için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. İlgili birim, ödemenizin iadesi için gerekli işlemleri başlatacaktır. İade tutarı 70.492 TL olarak en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. 2. Konu hakkında sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin takibini sağlayacağız. Bu telefonla iletişim, “Müşteriye Telefonla Bilgilendirme” eylemimiz kapsamında gerçekleştirilecektir. Bu süreçte sizden ricamız, iade işlemi tamamlandığında hesabınızı kontrol etmeniz ve herhangi bir sorunla karşılaşırsanız bize tekrar ulaşmanızdır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki adımları telefonla size bildireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi