to read complaints and reviews, or file yours.David Walker Sakarya Şubesinde Satılan Lacoste White Parfümün Koku Kalıcılığı Sorunu
Uzun süredir düzenli olarak David Walker’dan Lacoste White parfümü alan bir müşteriyim ve özellikle Sakarya Çark Caddesi şubesinden her bittiğinde gidip aynı ürünü tercih ediyordum. 17 Haziran tarihinde yine bu şubeden 700 TL ödeyerek iki adet 50 CC parfüm satın aldım, hatta kutulardan biri hâlâ hiç açılmamış şekilde duruyor.
Önceki alışverişlerimde parfümü sıktığımda kokusu kıyafetlerimde 2–3 gün kalıcılığını korurken, bu son aldığım parfümde gün sonuna kadar bile koku kalmıyor. Ürünü kullandığımda, sanki marketten herhangi bir parfüm almışım gibi etkisiz ve çabuk uçan bir koku ile karşılaştım. Fiyatı piyasa ile aynı olmasına rağmen performans anlamında önceki ürünlerle hiçbir benzerliği olmayan, kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az bir ürün satılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bir kutu ürünü hiç açmadan bekletiyorum ve şu an için David Walker’dan tekrar parfüm almayı kesinlikle düşünmüyorum. Son aldığım bu parfümlerle ilgili kalıcılık sorunumun incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ürünü aldım, koku kalıcılığı yok ve marka ile iletişime geçemedim, şu an bir çözüm bekliyorum.
Sayın Hasan Bey, David Walker’dan uzun süredir Lacoste White parfümünü tercih ettiğinizi ve özellikle Sakarya Çark Caddesi şubesinden alışveriş yaptığınızı öğrenmek bizim için değerli. 17 Haziran’da aynı şubeden iki adet 50 CC parfüm satın almış ve bir kutuyu henüz açmadığınızı, yeni aldığınız ürünün koku kalıcılığının beklentilerinizi karşılamadığını belirttiğinizi anlıyoruz. Bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını ve tekrar alışveriş yapma isteğinizi etkilediğini çok iyi kavradık. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Konuyla ilgili detayları netleştirmek ve size en uygun çözümü sunabilmek için en yakın zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz bir telefon numarası bırakın veya sizin için uygun bir zaman dilimini belirtin; böylece sizinle doğrudan konuşarak ürün değişimi ya da ücret iadesi konularını değerlendirebiliriz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
