Aldığım Parfüm Orijinal Değil, Mağaza İade Kabul Etmiyor!

1 hafta önce İzmir Karşıyaka Çarşı’daki David Walker mağazasından “Paco Rabanne Fame” parfümü almak için gittim. Satış elemanı, markayı söyler söylemez tezgâhta hazır duran bir kutuyu hemen verdi. Daha önce yıllarca kullandığım ve kokusunu bildiğim bu parfümü, ambalajında hiçbir farklılık görmeden satın aldım. Ayrıca ikinci üründe indirim olduğu söylendiği için yeni çıkan Armani parfümünü de aldım. Toplamda iki parfüme 700 TL ödedim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Eve geldiğimde aldığım parfümün, yıllardır severek kullandığım ürünle tamamen farklı olduğunu fark ettim. Koku hem çok hafifti, hem de kalıcılığı yoktu. Üstelik erkeksi bir koku vardı. Ambalajında ise dikkatimi çeken herhangi bir gariplik yoktu. Yaşadığım bu durumu mağazaya giderek ilettim; ancak satış fişim olmadığı için ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.

Bu sorunun ilk kez yaşanmadığını düşünüyorum. Daha önce de eşimin aynı markadan aldığı parfüm kalıcı olmadığı için mağazaya gidip iade etmişti. David Walker’dan beklemediğim bir mağduriyet yaşıyorum.

Parfümde fark edilen bu tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin, mümkünse değişim veya para iadesi yoluyla çözülmesini talep ediyorum.