Davetiyenin Üretim Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Davetiyegross firmasından, M******* R**** K***** adına ait siteden 23 Şubat tarihinde “Minimal gri” isimli kına/düğün davetiyesi modelinden 32245 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede ürünün 2–5 Mart tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtiliyordu ancak bu tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim tarihi geçince site üzerinden destek talebi oluşturdum, bana bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen o hafta boyunca ürün baskı aşamasından bile çıkmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de bayramdan önce elime ulaşacağı ifade edildi. Bugün, 18 Mart’ta tekrar aradığımda önce saat 15.00, ardından 16.30 ve sonrasında 17.30’da kargoya verileceği söylendi. Saat 17.30 olduğunda tekrar aradığımda ise makinelerinin bozulduğunu, yaklaşık 25 gün önce verdiğim siparişin hâlâ üretilemediğini öğrendim.

Günlerdir oyalandığımı, net bilgi verilmediğini ve siparişimin taahhüt edilen hiçbir tarihte hazırlanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım zaman kaybı yüzünden hızlı davetiye basımı için katlanmak zorunda kalacağım ek masrafların telafi edilmesini talep ediyorum.