to read complaints and reviews, or file yours.Davetiyenin Üretim Gecikmesi Ve Tam İade Talebi
Davetiyegross firmasından, M******* R**** K***** adına ait siteden 23 Şubat tarihinde “Minimal gri” isimli kına/düğün davetiyesi modelinden 32245 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede ürünün 2–5 Mart tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtiliyordu ancak bu tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslim tarihi geçince site üzerinden destek talebi oluşturdum, bana bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen o hafta boyunca ürün baskı aşamasından bile çıkmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de bayramdan önce elime ulaşacağı ifade edildi. Bugün, 18 Mart’ta tekrar aradığımda önce saat 15.00, ardından 16.30 ve sonrasında 17.30’da kargoya verileceği söylendi. Saat 17.30 olduğunda tekrar aradığımda ise makinelerinin bozulduğunu, yaklaşık 25 gün önce verdiğim siparişin hâlâ üretilemediğini öğrendim.
Günlerdir oyalandığımı, net bilgi verilmediğini ve siparişimin taahhüt edilen hiçbir tarihte hazırlanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım zaman kaybı yüzünden hızlı davetiye basımı için katlanmak zorunda kalacağım ek masrafların telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Öncelikle size ve eşinize ömür boyu mutluluklar diliyoruz. Öncelikle yaşadığınız hassasiyeti anladığımızı ve 40 yıllık sektör tecrübesine sahip, on binlerce mutlu çiftin en özel gününe eşlik etmiş bir firma olarak her geri bildirimi titizlikle incelediğimizi belirtmek isteriz. Sipariş sürecinizde yaşadığınız gecikme ve aksaklıklar nedeniyle markamız adına içtenlikle özür dileriz. Kampanya dönemi ve bayram öncesi dönemsel yoğunluğumuza ek olarak, üretim bandımızda meydana gelen teknik arıza nedeniyle taahhüt ettiğimiz teslimat sürelerinin dışına çıkılmıştır. 32245 numaralı siparişinize istinaden talebiniz doğrultusunda iptal ve tam ücret iadesi işlemleriniz ivedilikle başlatılmıştır. İadeniz, banka süreçlerine bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. Yaşanan bu mağduriyetin tekrarlanmaması adına gerekli operasyonel düzenlemelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, organizasyonunuzda mutluluklar dileriz. Saygılarımızla, Davetiyegross Yönetimi
