Banka Hesap Blokesi ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Yılmaz Hukuk Bürosu tarafından yürütülen 27. İcra Dairesi 2026/3569 sayılı dosyamla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Şubat’tan beri banka hesabım blokeli ve içindeki parayı kullanamıyorum. Borcumu 20 Şubat tarihinde 3.085 TL olarak ödedim.

Ödemeyi yaptığım gün, WhatsApp üzerinden görüştüğüm F**** Hanım’a hem aracımın trafikten men edilmesi durumunu hem de hesap blokemin ne zaman kalkacağını sordum. Kendisi bana blokemin 7 iş günü içinde kalkacağını söyledi ancak o gün benden 20 TL ek bir ücret talep edilmedi. Mesajlarıma rağmen geri dönüş alamadım. Bugün, yani 7 iş günü dolduktan sonra tekrar aradığımda bu kez 20 TL daha gönderirsem bankadaki blokeyi kaldıracaklarını söyledi ve bu ücreti yoğunluktan dolayı daha önce iletmeyi unuttuğunu belirtti.

Sorunun 20 TL olmadığını, bu bilgilendirmenin borcu ödediğim gün yapılması gerektiğini, o gün söylense hemen gönderip sürecin uzamamasını sağlayacağımı ifade ettim. Kendisi iş yoğunluğundan dolayı unuttuğunu söyledi. Bu hatanın beni ilgilendirmediğini, hesabımdaki parayı kullanamadığımı ve kendi ihmali yüzünden daha uzun süre mağduriyet yaşayacağımı belirttim. Görüşme sırasında “zamanında ödeseydiniz” şeklinde ifadeler kullanarak telefonu kapatmayı tercih etti.

Daha sonra eşim de F**** Hanım’ı arayarak durumu sakin bir dille anlatmasına rağmen, tekrar çok dosyası olduğunu, bu sebeple atladığını söylemiş ve “ödemeyi yapın, kendiniz kaldırın” diyerek icra dairesini aramam gerektiğini iletmiştir. Ancak icra dairesine normal bir vatandaş olarak ulaşmak oldukça zor ve daha önce benzer durumlarda her seferinde blokeyi hukuk bürosu kendisi kaldırmıştı. Şimdi ise hem eksik bilgilendirme hem de hatalı yönlendirmeler nedeniyle 10 günü aşkın süredir hesabım blokeli, paramı kullanamıyor ve zaman ile maddi kayıp yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yılmaz Hukuk Bürosu’ndan, özellikle dosyamı takip eden F**** Hanım’ın tutum ve hatalı bilgilendirmesi sebebiyle son derece rahatsızım. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.