to read complaints and reviews, or file yours.Donuk Somon Ürünün Bozuk Tadından Kaynaklanan Gıda Zehirlenmesi Şikayeti
19 Aralık 2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden Dardanel markasına ait donuk somon porsiyon (400 gr) ürününden toplam 4 paket satın aldım. Ürünler tarafıma tamamen donuk halde ulaştı, teslimat sırasında herhangi bir çözülme veya erime durumu yoktu. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 781095338’dir.
Ürünlerden bir paketini satın aldıktan birkaç hafta sonra tükettim. Tadında normalden farklı, ağır bir tat vardı ancak bunu kişisel bir durum olabileceğini düşünerek önemsemedim. 22.01.2026 tarihinde ise ikinci paketi tükettiğimizde ürünün tadı ve kokusu son derece ağırdı, dokusunda ise belirgin bir bozulma görülmüyordu. Birkaç lokma tükettikten sonra midemde ciddi bir yanma ve rahatsızlık hissettim ve ürünü tüketmeye devam edemedim, porsiyonun yaklaşık 3,5 parçasını çöpe atmak zorunda kaldık.
Ürünün ambalajında son kullanma tarihinin 2027 olduğu görülmektedir. Buna rağmen yaşadığım bu durum ciddi bir gıda güvenliği endişesi yaratmıştır. Yaşadığım mide rahatsızlığı nedeniyle gıda zehirlenmesi ihtimalinden endişe duydum ve ürüne karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Sorunun Migros’un soğuk zincir sürecinden mi yoksa Dardanel’in üretim ya da ambalajlama sürecinden mi kaynaklandığını bilmiyorum. Ancak hem ürünün hem de süreçlerin detaylı olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlere ait paketlerden biri açılmamış halde durmaktadır. Ayrıca pişirilmiş üründen bir parçayı ve ürünlerin parti/ambalaj bilgilerini inceleme yapılabilmesi için özenle sakladım ve talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Konu ile ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve gıda güvenliği açısından da gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 18:14de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
