Küflü Sandviç Ve Dardanel’in İhmalci Yaklaşımı

27 Ekim Cumartesi sabahı saat 05:30 civarında Pendik Çamlık Mahallesi, Uluslararası Gaz Geliştirme Merkezi karşısındaki Türkiye Petrolleri istasyonundan pembe kutulu, jambonlu Dardanel Ton sandviçlerinden üç adet satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve banka hesabımda işlem kaydı mevcut. Bu sandviçleri havaalanında yemek için açtığımda ürünün küflü olduğunu fark ettim; bu durumu gösteren fotoğrafları da o anda çektim.

Ürünü daha sonra çöpe atmak zorunda kaldım, ancak fotoğraflar bende duruyor. 30 Ekim Salı günü saat 10:50 civarında Dardanel Ton genel merkez müşteri hattını arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında sürekli olarak benden e‑posta atmam, aldığım ürünün seri numarasını ve son kullanma tarihini vermem istendi. Ben, ürünün fotoğraflarının elimde olduğunu, kasadan kredi kartı kaydının ve istasyon kameralarının kontrol edilmesiyle de alışverişimin net şekilde görülebileceğini ifade etmeme rağmen, tüm sürecin takibini tamamen bana yükleyen bir yaklaşım sergilendi.

Kendilerinden, bana bir e‑posta göndermelerini, ben de o e‑postaya fotoğrafları iletebileceğimi söylediğimde böyle bir uygulamalarının olmadığını, süreci benim takip etmem gerektiğini belirttiler. Bu tutum, ürünün küflü olması ve halk sağlığını doğrudan ilgilendiren bir durum söz konusuyken firmanın konunun ciddiyetini yeterince algılamadığını açıkça gösteriyor. Ücret kısmından çok, bu olayın halk sağlığı boyutunun önemli olduğunu düşünüyorum.

Dardanel’in bu olayı ciddiyetle incelemesini, ilgili Türkiye Petrolleri istasyonundaki ürün tedariği ve saklama koşullarının detaylı şekilde araştırılmasını, varsa başka riskli ürünlerin toplatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.