to read complaints and reviews, or file yours.Dardanel Midyeli Pilavda Temizlenmemiş Midye Ve Kötü Koku
03.03.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden aynı üründen iki adet olacak şekilde Dardanel Midyeli Pilav satın aldım. Ambalaj üzerindeki 35825007262 numaralı ürünü açtığımda içindeki midyelerin temizlenmemiş olduğunu ve aşırı derecede kötü koktuğunu fark ettim. İlk kaşığı aldıktan sonra bu kokuyu net şekilde hissettiğim için ürünü devam edemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Diğer ürünü ise bu olumsuz deneyim nedeniyle hiç açmadım, kapalı şekilde duruyor.
Hazır ve deniz ürünlü bir gıdada bu kadar belirgin koku ve temizlenmemiş midye ile karşılaşmak sağlık açısından beni endişelendirdi ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü ve yaşadığım sorunu henüz firma ile paylaşmadım ve herhangi bir geri dönüş almadım.
Bu sorunun satış noktasından değil, ürünün üretim sürecinden kaynaklandığını düşündüğüm için hem açıp çöpe atmak zorunda kaldığım ürünün hem de halen kapalı durumda olan diğer ürünün ücret iadesini Dardanel’den talep ediyorum. Dardanel’den, özellikle bu ürünle ilgili üretim ve hijyen süreçlerinin acilen incelenmesini, ürün kalitesinin ve hijyen standartlarının artırılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve ödediğim toplam ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Gıda güvenliği konusunda çok daha titiz davranılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Kesinlikle çok ilgililer ve sorunu en kısa sürede çözümlediler midyenin doğal yapısından kaynaklı olduğunu dile getirdiler müşteri memnuniyetini düşünen iyi bir firma. İyi olduklarını biliyordum ancak bu kadar arkasında durmaları beni gerçekten şaşırttı ve mutllu etti.
