Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Activia Yoğurtları Bozuldu, İade Talebi Karşılanmadı

13’ünde Çayırova Mopaş şubesinden üç adet Activia probiyotikli yoğurt ürünü satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihleri henüz dolmamış olmasına rağmen, üçünü de açtığımda yoğurdun kesildiğini, görüntüsünün bozuk olduğunu ve kokusunun da raf ürünü gibi, olması gerektiğinden farklı ve rahatsız edici olduğunu fark ettim. Üç ürünün de aynı şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi zedeleyici bir durum oldu.

Durumu hem aldığım Mopaş mağazasına hem de Danone/Activia tarafına iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin bu halde olması üretim veya saklama koşullarıyla ilgili ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bozuk çıkan bu üç ürün için ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve bu parti ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.