to read complaints and reviews, or file yours.Danone Süprix Ürününde Oyuncak Eksikliği Ve Kapak Gönderme Şartının Mantıksızlığı
08.07.2026 tarihinde 1416 Sokak üzerindeki bir marketten Danone Süprix ürününden iki adet satın aldım. Bu ürünlerin reklamlarda ve ambalajında belirtildiği gibi üst kapağından oyuncak çıkması gerekirken, iki çocuğumdan birine çıkan oyuncak diğerinin ürününden çıkmadı. Çocuklara sürpriz hediye algısı oluşturarak 3 liralık ürünü 5 liraya satıp, buna rağmen bir üründen oyuncak çıkmaması bizi hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün son kullanma tarihi 31.07.2026, üzerindeki kod ise 07.51 A2E idi. Böyle bir sorun yaşayınca kutunun üzerindeki müşteri hattını aradım, mesai saati dışında oldukları için sesli mesaj bıraktım ve ürünü fotoğraflayıp çöpe attım. Ertesi gün firma yetkilisi beni arayarak bu tarz durumların yaşandığını, fakat fotoğrafı kabul etmeyip kapağı fiziksel olarak göndermem gerektiğini, tedarikçinin hediyeyi gönderebilmesi için kapağa ihtiyaç duyduğunu söyledi. Ürünü, fotoğrafını çekip attığımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen benden mutlaka kapağı göndermemi istemeleri hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşım oldu.
Reklam ve ambalajla verilen sürpriz oyuncak vaadinin yerine getirilmemesi, ardından da çözüm için bu kadar zahmetli ve gerçekçi olmayan bir şart koşulması karşısında mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu sorunla ilgili olarak eksik çıkan oyuncağın tarafıma gönderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve yaşattığınız hayal kırıklığı için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür ambalaj ve içerik uyuşmazlıklarının tekrar yaşanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinizde gerekli tedbirleri almanızı talep ediyorum.
Merhaba, İrtibat bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenememektedir. Şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için isim-soy isim ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Danone Tikveşli
Numaramı istediler ama kimse aramadı bile herhangi bir çözüm beklemeyin firmadan arkadaşlar. Ama bu şekilde 1 ürün daha sattılar çünkü çocuğum çıkmayan oyuncağını göndereceklerini beklediği için 1 ürün daha alıp oyuncağını gönderdiler diye ona götürdüm ürünü de çöpe attım benim için iyi olan kısım aldığım üründe oyuncak çıkmasıydı yoksa 1 ürün daha almam gerekecekti bir daha bu firmanın hiçbir ürününü almam bu da ders oldu.
Bugün aradılar ve 250 TL hediye çeki verdiler. Kapağı istemelerinin sebebi suistimal olayından dolayı olduğunu söylediler. Geri dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim
Merhaba Tüketicimizle görüşme sağlanmıştır. Danone Tikveşli
Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için
