to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Şartlarına Uymayan Blue Apart Otel’de Hakaret Ve Tehdit
Muğla ili Ortaca ilçesindeki Dalyan Blue Apart Otel’e 17.07.2026 – 31.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere, erken rezervasyon kapsamında iki oda için toplam 55.000 TL’yi peşin ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ödeme banka üzerinden yapılmış olup dekontlar ve yazışmalar tarafımdadır.
Rezervasyon sonrasında işletmeciden baskı, hakaret ve tehdit içeren tutumlara maruz kaldım. Ardından işletmeci beni arayarak odalardan birini geçici olarak başka bir müşteriye vermek istediğini, daha sonra odayı tekrar teslim edeceğini söyledi. Ailem Ağustos ayının ikinci haftasında geleceği için iyi niyetli davranarak bu talebi kabul ettim. Ancak ailem geldiğinde ikinci odanın başka müşteriye verildiği ve otelin dolu olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmeyeceği bildirildi. Böylece iki oda için ödeme yapmış olmama rağmen beş kişi tek odada konaklamak zorunda bırakıldık.
Konaklama başladıktan iki gün sonra, rezervasyonumuzda kahvaltı dahil olmasına rağmen benden kahvaltı için günlük 2.000 TL, iki gün için 4.000 TL talep edildi; ayrıca kahve ve çamaşır için de sonradan ekstra ücret isteneceği belirtildi. Başta böyle bir şart konuşulmamış olmasına rağmen bu ücret taleplerine itiraz ettiğimde işletmeci tarafıma hakaret etti ve elinde bana ait videolar olduğunu söyleyerek tehditte bulundu.
Yaşanan bu süreçte jandarmayı çağırdık, olayla ilgili tutanak düzenlendi ve eşyalarımızı alarak otelden ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen, defalarca talep etmeme karşın tarafıma hiçbir şekilde fatura veya malî belge düzenlenmedi. İşletmeci bu talebimi “Avukatımla görüşün.” diyerek reddetti.
Yaşandığı tarihte ise kırmızı sezon nedeniyle aynı nitelikteki otellerin gecelik fiyatları 8.000‑10.000 TL seviyelerine yükselmiş, bölgede uygun konaklama yeri bulmak da son derece güç hâle gelmiştir. Dolayısıyla ücretin yalnızca yarısının iade edilmesi halinde aynı şartlarda tatil yapmam mümkün olmayacağı gibi, çok daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalacağım açıktır.
Ayrıca tatilimizi bir buçuk ay öncesinden planlamış, aile bireyleri iş yerlerinden yıllık izinlerini bu rezervasyona göre almıştır. Otel işletmecisinin sözleşmeye aykırı davranışları, hakaretleri, tehditleri ve sürekli baskıları nedeniyle ailemle birlikte huzurumuz bozulmuş, tatilimiz fiilen sona ermiştir.
İşletmeci tarafından tarafıma hakaret ve tehditlerde bulunulmuş, ayrıca “Elimde sana ait videolar var.” denilerek baskı kurulmaya çalışılmıştır. Bu ifade nedeniyle işletmenin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım. Konakladığım odada veya işletme içerisinde mahremiyetimi ihlal edebilecek herhangi bir görüntü kayıt sistemi bulunup bulunmadığı hususunda bende ciddi şüphe oluşmuştur. Böyle bir kayıt mevcut ise silinmiş olabileceği ihtimalini de göz önünde bulundurarak, işletmede kişisel verilerin korunması, misafir mahremiyeti ve ilgili mevzuat yönünden gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını arz ve talep ederim.
Ödeme yaptığım tarihten bu yana herhangi bir fatura veya malî belge verilmemesi sebebiyle, söz konusu işletmenin ruhsat ve izin durumunun, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğinin ilgili kurumlarca incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, rezervasyon şartlarına aykırı davranılması, tehdit ve hakaret içeren tutumlar ile iki oda ücreti ödemiş olmama rağmen beş kişinin tek odada konaklamak zorunda bırakılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve işletme hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Erken rezervasyon kapsamında uygun bedelle sözleşme yapılıp ücretin tamamı peşin alınmasına rağmen, daha sonra rezervasyon şartlarına uyulmaması, tarafıma sürekli baskı yapılması, hakaret ve tehditlerde bulunulması ile ek ücretler talep edilmesi nedeniyle, işletmecinin erken rezervasyonla yapılan sözleşmeyi fiilen uygulanamaz hâle getirerek beni rezervasyondan vazgeçirmeye veya daha yüksek bedelli koşulları kabul etmeye zorlamaya çalıştığı kanaatine vardım.
Banka dekontları, WhatsApp yazışmaları, telefon kayıtları ve jandarma tutanağı tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde ilgili mercilere sunabilirim.
İşletme hakkında Google’da yaptığım yorum sonrasında, ad-soyad bilgilerimin paylaşılması, özel ve mahrem konulara değinilmesi ve kişilik haklarımı ihlal eden içerikler nedeniyle gerekli hukuki başvuruları yaptım. Tarafıma yaşanan sorunun çözüleceği ve özür dileneceği yönünde ifadelerde bulunulmasına rağmen, yorumumu yaptıktan yaklaşık 3 gün sonra bazı kişilerin benim hakkımda asılsız ve işletmeyle ilgisi olmayan yorumlar yapmaya başladığını gördüm. Söz konusu kişileri şahsen tanımıyorum ve kendileriyle herhangi bir bağlantım bulunmuyor. Ancak yorumların zamanlaması ve içerikleri nedeniyle bu kişilerin işletme sahibi veya işletmeyle bağlantılı kişiler tarafından yönlendirilmiş ya da organize edilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu kişilerin işletmeyle herhangi bir bağlantısının bulunup bulunmadığının ilgili merciler tarafından araştırılmasını talep ediyorum. Özellikle 3 farklı kişinin işletme hakkında deneyim paylaşmak yerine doğrudan benim şahsımı hedef alan yorumlar yapması dikkat çekicidir. Hakkımda gerçeğe aykırı ifadeler kullanılması, kişisel bilgilerimin paylaşılması ve özel hayatıma ilişkin konuların gündeme getirilmesi nedeniyle kişilik haklarımın ve özel hayatımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Elimde bulunan ekran görüntüleri, yorumlar ve diğer delilleri gerekli mercilere sunarak hukuki süreci takip edeceğim. Herhangi bir polemiğe veya karşılıklı tartışmaya girmeden, konunun hukuki yollarla aydınlatılmasını ve sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum. İşletme hakkında yapılan bir değerlendirme nedeniyle şahsımın hedef gösterilmesini ve kişisel haklarıma yönelik paylaşımların devam etmesini kabul etmiyorum. Bundan sonraki süreci adalet ve hukuk çerçevesinde takip edeceğim.
İşletme, tarafıma yönelik tehdit, şantaj ve hakaret niteliğindeki tutumları kendine hak görmüş; ardından birkaç kişiyle birlikte hareket ederek kişisel haklarımı ve özel hayatımın gizliliğini ihlal eden paylaşımların yapılmasına neden olmuştur. Özür dileyip mağduriyetimizi gidermek yerine, yaşananların ardından üzerimdeki baskıyı artırmaya ve şahsımı hedef alan paylaşımların devam etmesine neden olmuştur. Bu aşamadan sonra herhangi bir özrü kabul etmiyorum. Süreci kişisel tartışma veya karşılık verme yoluyla değil, adalet ve hukuk çerçevesinde yürüteceğim. Elimde bulunan tüm delilleri ilgili mercilere sunarak kişilik haklarıma ve özel hayatıma yönelik ihlallerin araştırılmasını talep edeceğim.
