Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Farka Ve İade Engeline Karşı Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Kayseri Sivas Caddesi’ndeki Dalyan Balıkçı’dan alışveriş yaptım. Tezgahta üzerinde 170 TL fiyat etiketi bulunan çupralardan 7 adet aldık. Balıkların ağırlığı toplamda 3,56 kilo civarındaydı. Etikette kilogram fiyatını 170 TL olarak gördüğümüz için hesabımızı buna göre yaptık.

Kasaya geçtiğimizde bizden 1.673 TL tahsil edildi. Tutarı fazla bulduğum için kasadaki görevliye bunda bir yanlışlık olduğunu, etiket fiyatının 170 TL olduğunu belirttim. Görevli ise bana kilogram fiyatının 470 TL olduğunu söyledi. Bu fark üzerine balıkları iade etmek istediğimde, 'Fişiniz yok, iade alamam' diyerek talebimi reddetti.

Görevli, fişi bize verirken diğer fişlerin arasına karıştırdı. Hangisi bizim fiş diye bakarken fişi diğerleriyle birlikte çöpe attı. İtiraz ettiğimizde çöpten alıp fişimize ulaşmamıza da izin vermedi. Ardından yetkili birini görmek istediğimizi söyledik, ancak kendisinin yetkili olduğunu, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını ve 'Git, nereye şikayet edersen et' diyerek bizi tersleyip gönderdi.

Etikette görünen fiyat ile kasada uygulanan fiyat arasındaki farktan ve fişimizin çöpe atılıp iade hakkımızın engellenmesinden dolayı mağdur oldum. Etikette yazan tutar ile tahsil edilen 1.673 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.