to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Haziran’da Trendyol üzerinden Sunny Baby 9146 Caretta elektrikli ve pilli beşik aldım. 23 Temmuz’da ise Dalpa Sanayi tic. Ltd. Şti. Firmasından yedek motor başlığı satın aldım. Yedek başlığın sıfır olduğunu ama kasanın 2. El olduğunu iddaa ettiler. Aldığım günden beri hem beşik hem de yedek motor sürekli arıza yaptı. Birini garantiye gönderdiğimde diğeri de arızalanıyor; toplamda iki ürünüm de şu ana kadar 4 defa teknik servise gitti.
23 Temmuz’da aldığım yedek motor şu anda 3. Kez garantiye gönderilmiş durumda ve bu ürün için 2 aylık olmasına rağmen 2000 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa her iki ürünü de kendi orijinal adaptörüyle kullandım. Firma, ürünün 6v değil 12v ile çalıştığını iddia ederek kullanıcı hatası olduğunu söylüyor ve tamir ücretini kabul etmediğim için ürünü geri göndereceklerini belirttiler. Oysa ürünlerim halen 22 ay garantili.
Toplamda 5500 TL beşik ve 2500 TL yedek motor için ödeme yaptım. Buna rağmen sürekli arıza yaşamam ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Dalpa Sanayi ile telefonla görüştüğümde de çözüm sunulmadı.
Ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde ürün ve fatura elime geçtiğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
2024 Ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Sunny Baby Ciğer Kabin Boy model bebek arabasının kasası, Haziran ayında ilk kez kırıldı. Ürünü Dalpa firmasına gönderdim, onarıldığı söylendi ancak bana ulaştığında hiçbir onarım yapılmamıştı. Aynı sorun tekrar yaşandı ve ürünü tekrar servise gönder...
Bundan yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden Sunnybaby elektrikli çocuk beşiği aldım. Aldıktan 10 gün sonra ürün arızalandı. Satıcı ile görüştüm, satıcı beni Dalpa'ya yönlendirdi. Servis için yaklaşık üst üste aramama rağmen hiçbir şekilde kimse ile görüşemedim. Hiçbir şekilde iletişim numaraların...
Sunny Baby 9142 Joy Plus model park yatağını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir senedir yatağın mekanizmasında zorlanma problemi yaşıyordum; her açmaya çalıştığımda mekanizması çok zor çalışıyordu. Sonunda, ürünü açmaya çalışırken mekanizması tamamen kırıldı. Bu süreçte Dalpa müşteri hi...
Ürünü 23 Ocak'ta aldık. Bebeğim mart ayı sonunda doğdu ve yaklaşık iki aydır kullanıyoruz. Toplamda 20 kere bile kullanamadık. Arabanın tekerlekleri düz gitmiyor, ittirme sapı yamuluyor. Arabaya yön veremiyoruz çünkü tekerlekleri dönmüyor, yani kullanamıyoruz. İttirme sapı sürekli takılıyor, açıp ka...
Buradan bebek çeyiz seti aldık. İlk başta da çok sorun yaşadık, ürünler eksik ve farklı geldi. O kadar aramamıza ve mesajlara rağmen geri dönüş çok geç oldu. Israrla uğraşma sonucu eksik ürünlerimizi temin ettirmiştik. Şimdi de 2 yıl garantisi olduğunu söylemişlerdi. Alalı 8 ay oldu. Ürün düz yolda ...
Yorumlar