to read complaints and reviews, or file yours.Dalin Atocure Krem Kullanımı Sonrası Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık
Doktor tavsiyesi üzerine hassas cildim için Dalin Atocure krem aldım ve 3 Nisan günü Vereseli Çelayir Eczanesi’nden satın aldığım ürünü ilk kez kullandım. Kremi sürdüğüm anda cildimde yoğun bir yanma hissettim ve belirgin bir kızarıklık oluştu. Hassas cilt için önerilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde tepki vermesi beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün tarafınızdan incelenmesini, gerekli görülürse üretimden kaynaklı bir sorun olup olmadığının araştırılmasını, kullandığım kremin iade alınmasını ve bu ürün nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
03.04.2026 tarihinde Vereseli Celayir Eczanesi’nden doktor tavsiyesi ile Dalin Atocure isimli ürünü satın aldım. Ürünü yüzüme ilk sürdüğüm andan itibaren ciddi şekilde kızarıklık ve yanma oldu, ikinci denememde de aynı durumu yaşadım ve yüzümü yıkamama rağmen bu şikayetlerim devam etti. Bunun üzerine firma ürünü incelemek için istedi, kargolayıp gönderdim ancak inceleme sonucu “hiçbir bulguya rastlanmadığı” ve ürünün kusursuz olduğu söylendi, sorun tamamen bende gösterildi.
Doktorlara gidip ürün tanıtımı yapılarak hastalara önerilmesini sağlıyorlar, belki benim bu ürüne ihtiyacım bile yokken sadece bu tanıtımlar nedeniyle almış oldum. Buna rağmen yaşadığım cilt reaksiyonları ve mağduriyetim yok sayıldı. Defalarca, 10 kez belki daha fazla şikayet oluşturdum, her seferinde telefonda aynı kalıp cümlelerle “para iadesi yok” denilerek oyalandım, bu süreçte hem zamanım hem psikolojim hem de sağlığım hiçe sayıldı.
Ben para iadesi talep ettim, ancak kabul edilmedi ve bunun yerine sadece bir hediye paketi önerildi, adeta bunu almaya şart koşuldum. Gelen hediye paketinde de özen yoktu; ürünlerden birinin kapağı/ kilidi açıktı. Mağdur olmuş birine bu şekilde ürün gönderilmesi, markanın bu sürece ne kadar özensiz yaklaştığını gösteriyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Ürünü daha önce inceleme için gönderdiğimde kargo ücretim karşılanmıştı, şimdi gönderilen bu hediye paketini geri göndermek istiyorum. Kargo ücretinin yine firma tarafından karşılanmasını, bana bir kargo takip numarası sağlanmasını ve asıl olarak ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım cilt reaksiyonlarının, uzun süredir devam eden şikayet sürecinin ve defalarca aramama rağmen sürekli “para iadesi yok” denilerek oyalandığımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Dalin Atocure kremi kullandıktan sonra cildimde yanma ve kızarıklık yaşadım. Şikayetimi ilettim, Dalin ürünün incelenmesi için kargomu 10 Nisan’da gönderdi. Şu anda ürün inceleniyor, henüz bir geri dönüş ve ücret iadesi konusunda bir konuşma gerçekleşmedi.
Dalının kargolanması istendi şu an incelemede halen çözüm beklemekteyim.
