Daiwa Soba DP 24 Pelet Kazanda Yanma Potası Sorunu ve Servis Gecikmesi

Daiwa marka DP 24 model peletli kalorifer kazanımızda yanma potasında peletin dışarı düşmesi ve yanma bölümündeki metallerde ciddi deformasyon oluştu. Bu nedenle mayıs 2026’da yetkili servisten destek talep ettik ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı.

Süreç boyunca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştük. Bir seferinde telefona bizim cevap vermediğimizi iddia ettiler, sonrasında birkaç kez net tarih verdiler fakat her seferinde ya gelmediler ya da hiçbir geri dönüş yapmadılar. Ürün 2020 yılında alındığı için garantisi bitti, bu durumu da açıkça belirttik ancak yine de bir servis yönlendirilmedi.

Bizim beklentimiz, daiwa yetkili servisinin en kısa sürede gelerek DP 24 pelet kazanını yerinde incelemesi ve yanma potası ile metal aksamdaki deformasyonla ilgili net bir arıza tespiti yapıp bize tamir ücretine dair açık ve yazılı bir fiyat bilgisi vermesidir. Servis hâlâ gelmezse cihazı hurdaya ayırmak ve farklı bir ısınma sistemine geçmek zorunda kalacağız. Bu mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve gerekli servis yönlendirmesinin acilen yapılmasını talep ediyoruz.