Daima Hotel’in Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Ek Konaklama Masrafı

Daima Hotel Kemer’e, Gezinomi üzerinden geniş standart oda için 21 Temmuz giriş 25 Temmuz çıkış, iki yetişkin ve iki çocuk olarak dört gece beş günlük bir rezervasyon yaptırdım. Ücretin tamamını ödeyerek rezervasyonumu kesinleştirdim ve 20 Temmuz’da tatilimiz için yaklaşık bin kilometre uzaktan yola çıktım.

Yoldayken, 20 Temmuz akşam saat 17.30 civarında otelden arandım ve rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Bana, iki gün sonraya yer ayarlayabileceklerini, bu iki gün için de başka bir yerde konaklamam gerektiğini, bunun için de 10 bin tl iade edip başka otel bulmam konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler. Bu süreçte çocuklar tatilin iptal olduğunu düşünerek çok üzüldü ve onca yolu boşuna gelmiş olduk.

Bu iptal nedeniyle Konya’da bir gece başka bir otele yaklaşık 5 bin tl civarında ek konaklama ücreti ödemek zorunda kaldım. Kendini otelin rezervasyon müdürü olarak tanıtan bayan, başka otel bulmaktan başka hiçbir şekilde yaşattıkları bu mağduriyeti kabul etmedi ve sorumluluk almadı.

Ödediğim asıl ücret tur şirketi tarafından kesinti yapılmadan iade edilmiş olsa da, yolda uğradığım zaman kaybı, yaşadığım stres ve özellikle de Konya’da yaptığım ekstra konaklama masrafı nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Daima Hotel’den, iptale sebep olan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve özellikle yol üzerinde yapmak zorunda kaldığım ek konaklama giderimin karşılanmasını bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka misafirlere yaşatılmaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.