Yanlış Ürün Yönlendirmesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Daikin zeta shira Plus 18.000 BTU ürünü daikin.com üzerinden Daikin bayisiyle görüşüp bilgi alarak satın aldım, bana keşif bilgisi verilmedi. Daha sonra kurmaya epik adındaki bir firma geldi ve bu ürünün bu ev için uygun olmadığını 12.000 BTU almam gerektiğini, kendilerinin keşif yapmış olduklarını söylediler. Ben de iade ettim evden gelip aldılar. Aynı modelin 12.000 BTU sunu aldım ve tekrar kurulum için çağırdım. Gelen ekip bunun da kurulamayacağını söyledi ve ben de tekrar iade talebi oluşturdum. 02164532900 numaralı telefondan aranıp ürünü iade için almayacaklarını, sürecin böyle işlediğini ürünü benim kargoya götürmem gerektiğini söyledi. Ürünün dış ünitesi çok büyük ve benim bunu taşıyabilecek bir aracım yok. Lojistiğini yapamadığınız bir ürünü neden satıyorsunuz? Süreç boyunca mağdur edildim. Bu sıcakta beklemek ayrı dert, kurulum beklemek ayrı dert, iade beklemek ayrı dert. İşlerimizi bırakıp hiçbir sonucu olmayan bir süreçte hep yanlış yönlendirildim ve iadesini bile alamıyorsunuz. Fotoğrafı ekliyorum, ben bunu hangi arabaya nasıl yükleyeyim tek başıma da götüreyim? Tshirt değil, gömlek değil. 2 kişi zor getirdi bunu. Ben teslim edecekmişim. Firmanız çok acemice bir süreç yürütüyor, bir daha firmanızdan kalem bile almam. Yazık