Veri Merkezindeki Daikin Klimalarının Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis

Hayatım boyunca müşterisini sizin kadar mağdur eden başka bir firma ile karşılaşmadım. Veri merkezimizde bulunan Daikin ftxm50n2v1b model klimalar yaklaşık 1,5 yıldır defalarca arızalanıyor ve özellikle soğutmama sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Aynı klimanın bu beşinci ya da altıncı kez arıza yapmış olması, ürünün ve verilen teknik hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaklaşık bir haftadır veri merkezimizdeki klimalar yine arızalı olmasına rağmen, onlarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ “sistemlerimizde sorun var, servis yönlendiremiyoruz” gibi kabul edilemez ve ciddiyetten uzak cevaplar almaya devam ediyorum. Bu süreçte yalnızca müşteri hizmetlerini değil, genel müdürlüğünüzü dahi aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir sorumluluk da üstlenilmedi.

Ürünü satarken pazarlama faaliyetlerinizde kalite, güvenilirlik ve satış sonrası destek konusunda verdiğiniz tüm vaatlerin gerçekte hiçbir karşılığının olmadığını bizzat deneyimledim. Satış öncesindeki ilgi ve yaklaşımınız ile satış sonrasındaki hizmet anlayışınız arasındaki uçurum kabul edilemez boyuttadır. Sürekli tekrarlayan bu soğutmama arızaları nedeniyle veri merkezimizde iş kaybı yaşanmış, operasyonlarımız aksamak zorunda kalmıştır.

Yaşattığınız mağduriyet nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararlarım için hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakları kapsamında ve gerekli görülmesi halinde tüm hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca bu süreçteki ihmallerinizi ve yaşadığım mağduriyetin tüm detaylarını ilgili kurumlarla paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu saatten sonra beklentim mazeret değil, veri merkezimizin ihtiyaçlarına uygun, tekrar etmeyecek şekilde derhal kalıcı bir çözüm üretilmesidir.