Teslimatta Kırık Çıkan Klima İçin Çözüm Bulunamıyor

Esin

Daikin

12 Ağustos 10:37

609

28.11.2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Karamanoğlu Mühendislik Ltd. Şti. firmasından Daikin Emura3 TR. FTXJ25AB.01 A++++ 9000 BTU/h inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün, Aralık 2024’te Kocaeli-Gebze adresime teslim edildi ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Klimanın kutusunu teslim aldıktan sonra hiç açmadım; ürün, 29.07.2025 tarihinde yetkili servis tarafından açıldı. Paket açıldığında klimanın kapağında kırık olduğu tespit edildi ve bu durum için tutanak tutuldu.

Durumu mağazaya bildirdiğimde, mağaza ürünü açmadan doğrudan kargo ile gönderdiğini ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek çözüm sunmadı; sorumluluğu Daikin ve Hepsiburada’ya yönlendirdi. Hepsiburada ise teslimattan 3 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını iletti. Daikin’in kendi internet sitesi üzerinden de başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Klimada sadece kapağındaki kırık nedeniyle iade ve değişim talep ediyorum. Ürünün fatura numarası: INT2024000000084. Mağduriyetimin giderilmesini ve klimanın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Daikin

12 Ağustos 11:15 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Daikin Yanlış Gönderilen Klima İçin Sorumluluk Almıyor.

Nisan

29 Temmuz 2024 10:47

1.235

Maalesef Hepsiburada ve Daikin firmalarının müşteri politikalarına hiç yakıştıramadığımız ve güvenimizi sarsan bir durum yaşadık. 17 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kaira Türkiye satıcısından Daikin güvencesinde olduğu beyan edilen Kaira 12000BTU DTXR35E model klima sipariş verdik. Klima...

Hepsiburada Ve Daikin Yanlış Gönderilen Klima İçin Sorumluluk Almıyor.

Daikin'den Aldığım Klima İçin Yaşadığım İade Sorunu!

Burak

20 Ağustos 2024 14:21

2.977

24 Temmuz 2024 tarihinde daikin.com.tr adresinden 12000 BTU klima aldım. Kredi kartı ile ödedim, 5 gün sonra 29 Temmuz'da paketin kargo şirketinde olduğunu söyleyen bir bildirim mesajı aldım ve yine kendi internet sitelerinde bulunan montaj talebi anketini doldurdum. Buradan itibaren müşterisini hiç...

Evren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Daikin Arızalı Olan Ürünün Yenisini Temin Tarihi Veremiyor. Para İade Etmiyor

Evren

25 Eylül 2024 20:28

4.290

"Şikayetim sonrası beni arayarak sorunun çözümünü hızlandıran Didem hanıma teşekkür ederim. 1 hafta içinde yeni klima takıldı."

Daikin Arızalı Olan Ürünün Yenisini Temin Tarihi Veremiyor. Para İade Etmiyor

Eski Ve Hasarlı Klima Satışı: Daikin'den Hayal Kırıklığı

Ergun

16 Ocak 00:10

2.558

14.12.2024 tarihinde Antalya Antsermak Daikin klima bayisinden Shira Eko modeli iki adet yeni klima aldım. 17.12.2024 tarihinde klimalar montaj yapıldı ve çalıştığı gösterilerek ben de servis montaj kağıdını imzaladım. Fatura için klimaları satın aldığım satış temsilcisi K****** C*****'yi aradım. Fa...