to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
14 Kasım’da Daikin’in resmi internet sitesi üzerinden d-sense oda termostatı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6.020 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm bana gönderilmedi ve hâlâ teslim edilmedi.
Siteden siparişimi sorguladığımda sistemde “sipariş teslim edildi” görünüyor fakat bana herhangi bir kargo ulaşmadı, hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen günlerdir sorunuma dair net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Her seferinde talebimin genel merkeze iletildiği, kendilerinin başka bir şey yapamayacağı ve beni arayacakları söylendi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.
Hem ürünümü istiyorum hem de siparişimin gerçekten nerede olduğunun, kime teslim edildiğinin açık ve net bir şekilde araştırılıp tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 6.020 TL’nin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Henüz bir çözüme hala kavuşmadı şikayetim. Kargoda bilgisi verildi ancak kargo firmasıyla görüştüğümde bana kendilerinde bir kargomun olmadığı yanıtını aldım. Zaten firma bana hiçbir bilgi mesajı ya da kargo bilgisi vermedi.
Teşekkür ederim
