Sıcak Su Sürekli Soğuk Sıcak Olması Ve Tekrarlayan Arızalar Garanti Kapsamında Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıldır garanti kapsamında olan Daikin NDJ prenix 24 KW yoğuşmalı kombi kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle bu üründen ve markadan ciddi anlamda pişman oldum. Cihazı Balıkesir Edremit’te kullanıyorum.

Kombinin en büyük sorunu, sıcak suyun sürekli soğuk–sıcak olması. Duş alırken su bir anda çok ısınıp ardından buz gibi oluyor ve bu durum günlük kullanımı resmen eziyete çeviriyor. Yaklaşık her 10 günde bir aynı problemle karşılaşıyorum. Defalarca servis çağırdım, her seferinde eşanjörün tıkandığı söyleniyor, temizleniyor, kısa süreliğine düzeliyor ama aynı sorun tekrar ediyor ve ben sürekli servis çağırmak zorunda kalıyorum.

Cihaz son derece hassas, en ufak durumda hata veriyor, sanki yanında hareket etsek arıza ışığı yanacak kadar sorun çıkarıyor. Bu kadar sık hata veren bir kombiden verim almak mümkün olmuyor. Evin dubleks olmasına rağmen performans olarak da kesinlikle yeterli gelmiyor ve beklentimin çok altında kaldı.

Servis, sorunun suyun kireçli olmasından kaynaklandığını söyleyip garanti kapsamına girmediğini belirtiyor. Bu kombiyi aldığım için ayrıca filtre taktırmak zorunda kaldım, şimdi de çözüm bulamadıkları için elektrikli şofben alma noktasına geldim. Ödediğim paradan ziyade, sürekli arıza yaşamak, evde sıcak suyu sorunsuz kullanamamak beni asıl mağdur eden durum.

Sadece 1 yıllık olan bu cihaz için, sorunumun garanti kapsamında kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse kalıcı onarım ya da uygun görülüyorsa ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Çözüm sunulmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.