Montajı Yanlış Yapılan Daikin Klima Nın Yanan Kartı

Daikin'dan 2018 yılında 18 binlik klima aldım. Satıcı samimiyetime güvenerek 22 binlik klima göndermiş, farkını da alarak.-:)
Servis gelerek montajını yapmış. Yapmış diyorum ben evde yoktum. Sigorta olmadan direkt buattan elektrik alarak çalıştırıp teslim edip gitmişler.
4. Yıl (Kasım 2021) sonra arıza verdi. (kart kısa devre yapmış). Garanti kapsamında olduğu için değiştirildi.
Sorun bundan sonra başlıyor: 10 Aralık 2023 te tekrar arızalandı. Yine yetkili servis geldi ve yine aynı arıza. Ama garanti süresi bitmiş. Aynı arızayı tekrar verince bunun neden kaynaklandığını sorduğumda voltajla ilgili olduğu ifade edildi. Sigorta taktırmanın iyi olacağı söylendi. Ehliyetli bir elektrikçi çağırdım. Sorun da bundan sonra başladı. Çünkü elektrik buattan alınmıştı ama toprak hattı bağlanmamış, diğer bağlantılar da izole edilmeden kapatılmış.
Bu durumda bunun servis hatası olduğunu söylediğimde, biz o zaman yetkili servis değildik. Başkası yetkili idi dediler. Buraya kadar da tamam. Firmanın web sayfasında iletişim formu doldurdum ve bir yetkilinin aramasını istedim. Dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Olayı anlattım. Garantisinin bitmiş olduğunu söylediler. Sorun o değil yanlış montaj dedim, Yetkilinin aramasın istedim. Dönüş yapıldığını ama cevap alınamadığını söylediler. Hangi numaradan aradıklarını sordum cevap veremediler.
Servis parçayı takmaya geldiğinde servisin ya yanında 2. Kez aradım. Aynı şeyler. Biraz bastırınca bölge müdürlüğünü aradılar. Onlar da Servisi aramış. Servis yetkilisi tamiri yapan görevliyi aradı. Görevli bizimle ilgisi yok dedi (ilk montajı yapana attı topu).
Buraya kadar geçen zamanda yine dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini 3. Kez aradım. Yetkili servisin not: "Montaj doğru yapılmış." Dönüş yapılmasını istedim. Şikayetvar'a yazacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Hala dönüş yok.
Daikin gibi bir firma -artık benim için sıradan bir firma- müşterisine neden kulak vermez.
Şimdi: Cevaplamaya yürekleri varsa cevaplarlar.
1- Sigorta olmadan montaj yapılır mı? (Ben yapılmayacağını, firmanın kesin emri olduğunu servis görevlisinden öğrendim)
2- velev ki yapıldı, yanlışın suçu kimdedir?
3- Daikin, sizden önceki servisler hakkında asla konuşmayın. Yaptığı işin yanlış olduğunu (yanlış da olsa) söylemeyin. Kırmızı çizgi yersiniz, demiş midir? Servis bu sebepten inkar ediyor olabilir mi?