to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klima Arızası ve Servis İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım
Mart 2024'te aldığımız Daikin klima, kurulumdan iki ay sonra kart arızası verdi. Elektrikten kaynaklı dediler. Aynı arızayı iki defa daha yaşadık, en son Temmuz 2025'te tekrar arıza yaptı. Bu süreçte Daikin servisine ulaşmak bir haftamızı aldı. Verdikleri numara ya kuruyemişçiye çıkıyor ya da kayıtlı numara olmadığı belirtiliyor. Bir şekilde servise ulaştık, yine elektrikten kaynaklı dediler. Bu defa elektrik dağıtım şirketini aradık, elektrik kaçağı veya benzeri bir sorun olup olmadığını kontrol etmeleri için. Herhangi bir sorun olmadığını, böyle bir durumda diğer cihazların da etkileneceğini söylediler. Servisin parçayı getirip değiştirmesi üç hafta sürdü. Parça montajı yapıldıktan hemen sonra klima yine arızalandı, servis herhangi bir açıklama yapmadan çıktı gitti ve hâlâ haber yok. Servisi arıyorum, ulaşamıyorum.
Daikin müşteri hizmetlerini arıyorum, servisi arayıp dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Daikin internet sitesinden şikayette bulundum, yine dönüş yapan olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bilgilendirme alamıyorum. Tekrar servis kaydı açılmış fakat ne gelen var ne giden. 45 derece yaz sıcağında bir buçuk aydır sorunun çözülmesini bekliyoruz, hâlâ arayan soran yok. Çok ilgisiz, amatör ve sorumsuz bir yaklaşım var. Paramızla mağdur olduk. Sırf bu tür sorunlarla uğraşmamak ve uzun ömürlü olması için işçi maaşımın iki katını ödeyip Daikin aldık ama bir buçuk senedir klimayı düzgün kullanamadık, açmaya korkuyoruz. Durum hâlâ belirsiz, ilgilenen kimse yok, sesimi buradan duyurmaya çalışıyorum. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüme ulaşmak istiyorum. Koca yazı 45 derece sıcaklarda klimasız geçirdik, kışa kadar da sürecek gibi görünüyor. Böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez.
Gelişme
Daikin Ftxf42e5v1b model klimamı Manisa Şehzadeler’deki bayiden yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım. Cihazı aldıktan sadece bir iki ay sonra kart arızası vermeye başladı ve bugüne kadar tam 8 kez aynı sorun tekrar etti. Her defasında sadece kart değiştirildi, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
En az 20 kez yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak her seferinde aynı işlemler tekrarlandı. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor. 6 yıl garantili ve 40.000 TL’ye aldığım bir cihazda bu kadar çok arıza kabul edilemez.
Artık sabrım kalmadı. Cihazın iadesini veya değişimini kesin olarak talep ediyorum. Bu kadar tekrarlayan arızaya rağmen hâlâ çözüm sunulmaması büyük bir sorumsuzluk. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Bu yanıtı aldıktan iki hafta sonra (04.09) ancak dönüş yaptılar parça sipariş verilmiş yine, ısrarla değişim talep etmemize rağmen. Neyse gelip taktılar parçayı 7- 8 saat sonra kart yine yandı müşteri hizmetlerini arayıp arıza oluşturduk birkaç gün sonra servis kumandayı getirmek için gelmiş biz arıza için geldi sandık ama servisin arıza kaydından haberi yok öyle bir ilgisizlik, iletişimsizlik... Yine değişim talep ettik ürün dikiş tutmuyor artık en az 6 kere aynı arızayı verdi. Değişim talebimiz reddedilmiş tedarik parça göndermişler yine dün (01.10 aradan bir ay geçmiş) servis parçayı taktı takar takmaz kart yine yandı böyle bir kısır döngü içindeyiz 4 aydır parça tedarik ediliyor yanıyor tekrar parça sipariş ediliyor yanıyor tekrar tekrar tekrar... Değişim talep ediyoruz dikkate alınmıyor müşteri hizmetleri ilgisiz servis ilgisiz şirket ilgisiz ürününüze sahip çıkın biraz kaliteniz bu mu bizi o kadar yordunuz ki bin pişman ettiniz kaliteniz batsın kaliteli uzun ömürlü tek seferlik olsun diye aldık güya işinize de mi saygınızda yok müşteriye yokta yazıklar olsun şikayet edebileceğim başka bilen varsa oralarada edeceğim yazıklar olsun
