Garanti Kapsamında Anakart Değişimi Mağduriyeti

Kombi ekranı gelmeyince servisi aradım. Daikin'in gelen teknik servisi, anakartın içinde buharlaşma olduğunu ve bunun da değişim ücretinin 5500+KDV olduğunu iletti. Bu arada garantisi devam ediyor. Ben itiraz edince, kendisi buharlaşıp bu hale gelebiliyor dedi. Sonra lafı değiştirip, borunun gittiği yerden küçük bir alandan yağmur ya da su gelerek kombi içine girmiş olduğunu iddia etti. Parça siparişi verildi ve ben satış noktası, Daikin müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Onlara anlattığımı buraya da yazayım: Balkonda tesisatı kurulu yeri önce gelip bunlar kontrol edip onay veriyorlarsa, teknik ekibe bilgi verip bağlıyorlar. Bu onayı veren de kendileri, takan da. Böyle bir müşteri mağduriyetine sebep veren bir firma, durumu telafi etmek yerine ana kart parasını bizden istemektedir. Koskoca firma olacak ismi bu. Kombinin satışını yapan bölge mühendislik İzmir Buca şubesi, gerekli keşfi yapan Daikin. Kendi personeli olmaması gereken yere neden bağladınız, yoksa kombinin kendi buharlaşma sistem arızasını müşterinin sırtına mı yüklüyorsunuz? Kapalı kombi açılmamış, ilk açan sizsiniz, içinde bir damla su yok, sadece bir buharlaşma olmuş ve kombinin kendi durumuyla alakalı durumun telafisini garanti kapsamında olan ürünümüzün anakartının değişmesini istemekteyim. Ödemek zorunda bırakılacağım anakart bedeli için gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim, bilginize.