Daikinin Klima Dış Ünite Montajını Yapamayıp Duvarlarımı Getirdiği Hal

Ödemesini 17 Nisan'da yaptığım ve Wi-Fi ünitesi dahil montaj işleminin 28 Mayıs'ta bittiği klimamın montajı için 6 Mayıs'ta adresime gelindi. O gün dış ünitenin balkonda istediğimiz duvara monte edilmesi halinde öne eğilip düşme tehlikesi oluşturacağını söyledikleri için eşim ünitenin yerde durmasını kabul etmiştir. O gün gelen ekip, bir dahaki sefer Wi-Fi ekipmanı için geldiklerinde dış ünitenin yerde rahat hareket ettirilebilmesi için taşımaya yarayan tekerlekli takoz getirileceğini söyledi.
Aynı gelişte klima monte edilirken duvarıma dışarıdan gözükecek bir zarar verildi.
Bu ziyaret sonrasında yetkili servis ile iletişime geçerek bu problemlerden bahsettim ve bir dahaki sefer Wi-Fi adaptörü için gelindiğinde bunların giderilmesini istedim. Kendileri de geldikleri zaman bunlara bakılacağını söyledi, bunlar yazışmalar ile sabittir. Ancak iki gün önce bu adaptörü monte etmeye geldikleri zaman yanlarında matkap bile yoktu ve önceki sefer ile benzer şeyler söyleyerek dış üniteyi monte edemeyeceklerini belirttiler. Klimanın altında gözüken deformasyon için ise "böyle şeyler olur" dediler. Ayrıca tekerlekli taşıma aparatı getirilmedi.

Bu problemlerimi belirttiğim müşteri hizmetleri bana farklı bir servis ile görüşmemi önerdi ve kendilerinin ismini verdiği yetkili servis beni aradığında durumu anlattım, kendileri durumu öğrenince "biz bu topa girmeyelim, biz sizin evinize gelmeyeceğiz" şeklinde bana yanıt verdiler. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana sorunun detaylıca araştırılıp çözüm yapılacağını söylediler.
Ardından beni arayan Daikin müşteri hizmetleri, tuğla duvar olması sebebiyle duvarımın montaja uygun olmadığını bana belirtti. Tuğla duvara montaj yapılamıyorsa duvarıma ayak için dört delik açmalarına gerek kalmaması gerekirdi çünkü ilk delik açıldığında bunu anlayabilirlerdi. Ayrıca üç katlı binanın diğer iki katında birebir aynı duvara klima dış ünitesi monte edilmiş halde iken sağ olsun bir tek Daikin bunu beceremedi.

Süregelen şikayet konuşmalarımın ardından evime ekip yollayacaklarını fakat "müşteri isteği doğrultusunda duvara monte edilmiştir" yazan bir kağıdı imzalamam koşuluyla sorumluluğu üstlerinden atmaya çalışarak monte edebileceklerini belirttiler, haliyle reddettim.

Uluslararası muteber bir firma olduğu zannıyla güvenip aldığımız Daikin'in montaj yapmaya çalışırken salon ve balkon duvarlarıma verdiği zarar ektedir.