Daikin Vakumsuz Klima Montajı Yaptı Ve Değişim Talebini Kabul Etmedi.

Daikin A*-Ka Teknik (K**** A*) yetkili servisi tarafından, 09/08/2024 tarihinde montajı yapılan klimanın vakum işlemi yapılmadı. Diş üniteye bile uyarı işaretleriyle yazılan, ciddi hasarlara sebep olabilecek bir işlem es geçildi. Ek ücret ödeyip boruyu 7 metreye uzattık ancak vakum yapılmadığı gibi uyarıda yazdığı ek soğutucu akışkan da şarj edilmedi.
Vakum işleminin yapılmadığı sonraki gün aklıma geldi ve montajı yapan çalışanı arayıp sorduğumda, "vana yolu ile vakum yaptım, vakuma gerek yok" diye bir cevap aldım. Daikin müşteri hizmetlerini (444 99 90) aradığımda vakumun yapılması gerektiğini söylediler ardından A*-Ka teknik servisi (0232 489-0069) aradım. Yetkili montaj yapan ekiple görüşüp beni tekrar aradı ve vakum yapılmadığını teyit etti. Değişim talep ettim, değişim talebi yapamadıklarını ancak müşteri memnuniyeti için tekrar ekip gönderip vakum işlemi yapılmasını teklif etti. Klima çalıştıktan sonra vakum işleminin yapılamayacağını ne Daikin Ege bölge müdürlüğüne ne de montajı yapan servise anlatabildim. Ardından Daikin müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattıktan sonra değişim talebimi ilettim. Bir hafta sonra durumu merak edip Daikin Ege bölge müdürlüğünü (0232 449 10 15) aradım, sanki ortada hiç talep yokmuş gibi tekrar servisle görüşüp beni geri aradılar. Değişimi yapmayacaklarını, servis fişinde servis elemanının vakum yapıldı yazdığı belgeyi imzaladığımı söyledi. Ben de montaj sırasında vakum işleminin yapılmadığını servise teyit ettirdiğimi söyledim ve diğer servislerin yaptığı gibi, vakum işlemi yapılırken çekilmiş bir fotoğraf talep ettim kabul etmediler. Ve yine içim rahat olsun diye tekrar vakum işlemi yapılması için ekip göndermeyi teklif ettiler. Kabul etmedim ve hakkımı arayacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. Sonraki aşamada ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için belgelerimi hazırlıyorum.