to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Müşteri Hizmetleri İle Çözüm Bulamama Sorunu
2024 Aralık ayı içinde Daikin müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayarak MC55WM model numaralı hava temizleme cihazımın kötü koku vermesi sebebiyle başvuruda bulundum. Yaptığım görüşme neticesinde ilgili teknik servise yönlendirme yapıldı. Hava temizleme cihazının HEPA filtresinin yoğun sigara dumanına maruz kaldığı, bölge yetkilisinin sigara dumanına maruz kaldığı için değişiminin uygun olmadığı bilgisini verdiğini tarafıma ilettiler. Buna istinaden tekrar Daikin müşteri hizmetlerini aradım ve evde sigara içilmediğini, aynı zamanda cihazın kullanma kılavuzu içerisinde sigara içildiğinde garanti dışı kalır ya da cihazın yanında sigara içilmez gibi bir ifadeye rastlamadığımı belirttim. Tüm bu olanlar neticesinde Daikin müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladım, görüşme sağladığım hanımefendi bana olayı bizzat kendi halledeceğini, haber beklemem gerektiğini iletti. 2024 Aralık ayından bu yana konunun çözümü ve tarafımın bilgilendirilmesi için beklemekteyken bugün yapmış olduğum Daikin müşteri hizmetleri görüşmesinde tarafıma ait herhangi bir işlemin olmadığı bilgisini aldım. HEPA filtresinin değişiminin neden sağlanmadığının bana evrak olarak verilmesini talep ettiğimde ise işi yokuşa süren, böyle bir evrakın verilmeyeceğini ifade eden bir firma ile karşı karşıyayım. Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yolu ile hakkımı aramaya çalışmam için söylemiş oldukları bahaneyi bana evrak olarak vermeyi reddeden Daikin firmasından bir türlü çözüm alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Geri dönüş sağlanmadı, problemi çözen de yok, zaten öyle bir amacınız da yok
