Daikin Kombim Sürekli Arızalanıyor, Parça Değişimlerine Rağmen Değişim Talebim Yok Sayılıyor

Daikin markasının en gelişmiş yoğuşmalı kombisi olarak satılan D2CND035A1BTR kodlu kombiyi, 22.01.2024 tarihinde İstanbul Üsküdar bulunan Daikin bayi Hem. İklim. Ve Aydın. Ltd. Şti satın aldım. Cihaz ilk günden beri sorunlu olup bir türlü sorunsuz şekilde çalışmamıştır.
2024 yılında kombi üç kez arıza yaptı ve her seferinde yet. Ser. Tarafından en az bir parça değiştirildi. 2025 yılı boyunca bu arızalar sıklaştı ve bu kez 7 kez servis gelmek zorunda kaldı, her gelişte yine farklı parçalar değiştirildi. 2026 Şubat ayında ise cihaz iki kez daha arızalandı,7 Şubat tarihinde kombinin kazanı ve bazı parçalar değişmesine rağmen sorun kalıcı şekilde giderilemedi.
Cihaz hâlâ su eksiltme sorunu var, basınç düştüğü için kombi devre dışı kalıyor, çalışmıyor. Her arızada sadece parça değişimine gidilmesi, arızaların hiç bitmemesi, kombinin açıkça üretim hatalı ve ayıplı bir cihaz olduğunu göstermektedir. Her servis çağrımda bir parça değişti, buna rağmen cihaz sorunsuz hale gelmedi. Son servis ziyaretinde eleman cihaz değişim talebimi rapora yazdığını özellikle ifade etti. Daikin Gen. Müdürlüğü ile görüştüğümde, böyle bir değişim talebinin sistemlerinde olmadığı söylenmiştir. Bunun üzerine gn. Müd. Kendim başvuru yaptım, kendi talebimin bile doğrudan dikkate alınamayacağı Daikin yön. Ku. Kendi karar vereceği tarafıma bildirildi.
Sürekli arıza yapan, defalarca parça değişmesine rağmen bir türlü düzelmeyen bu kombi nedeniyle kışın defalarca ısınma ve sıcak sudan mahrum kaldım. Üstelik tüm bu süreçte mağdur olan bir müşteri olarak, kendi değişim talebimin bile sistemde yok sayılması kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Daikin kurumsal olan markanın, bu kadar açık şekilde ayıplı olduğu ortada olan bir cihazı hâlâ değiştirmemekte direnmesi hem hizmet kusuru hem de Tüketici Hakları'na açık aykırılıktır.
Ben fırsat peşinde koşan bir kişi değilim, aksine mahkemelerde kurumsal yönetici olarak bilirkişilik yapan ve hakkı olanı talep eden bir tüketiciyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, defalarca arızalanan ve ayıplı olduğu tartışmasız hale gelen bu kombi, ayıpsız misli ile derhal ve hemen değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu talebimin Daikin Gen. Müd. Ve ilgili tüm yetkili birimler tarafından acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Hey. Başvurusu olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, sürecin sorumluluk tamamen Daikin tarafında olacağını açıkça bildiriyorum.