to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Fan Arızası Ve Parça Temini Gecikmesi
Daikin markalı kombim 20 Mart Cuma günü arızalandı ve hemen servis bildirimi oluşturdum. Resmi tatil nedeniyle servis ancak 23 Mart’ta İzmir Bergama’daki adresime geldi ve fanın arızalı olduğunu, fanın değişmesi gerektiğini belirtti.
Bugün 25 Mart olmasına rağmen fanın hâlâ temin edilemediğini öğrendim. Servisi arayıp parçanın gelip gelmediğini ve ne zaman takılacağını sorduğumda, fan siparişinin verildiğini ancak henüz kargolanmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Konu ile ilgili detaylı ve net bir bilgi paylaşılmıyor.
Yaklaşık bir haftadır kış günü evimde kombi çalışmıyor, evde soğukta kalıyorum, sıcak suyum olmadığı için banyo dahi yapamıyorum. Üstelik ben arayıp sormazsam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, aradığımda da net bir tarih verilmiyor. Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında talebimle ilgili E**** K**** – İkizler İklimlendirme servisinin hizmet vereceği ve 2326329525 numaralı telefon bilgisi ile b002 kodu paylaşılmış olmasına rağmen süreç şeffaf ve hızlı ilerlemiyor.
Arızanın acil olarak giderilmesini, fan parçasının bir an önce temin edilip takılmasını ve parça tedarikindeki gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba Daikin yetkilisi arayıp size bilgi vereceğim dediniz. Bana bilgi verilmedi sorunum da çözülmedi ve hala mağdurum. Kış günü ısınma sistemim yok, sıcak suyum yok. Çocuklarım soğukta ve sıcak su banyo zorunlu ihtiyaç. Ne kadar yetersiz bir hizmetiniz var. Markanızı kullandığıma pişmanım. Aynı problemi yaşayan komşularım farklı marka kombilerine resmi tatilde dahi hizmet alıp sorunlarını giderdiler. Biz hala ek hizmet bekliyoruz.
Merhaba Daikin yetkilisi bugün sonunda problemim çözülmüş durumda. Genel merkez Dilan hanım ilginize teşekkürler. Tabi bu sürede yaşadığım mağduriyetin de karşılığında sözlü olarak ücretsiz bakım hediye edildi. Hediyenin yazılı ve belgeli olmasını istiyorum. Yetkili servis bugün yapmış olduğu işlem sonucunda ücret talebinde bulundu, İlerleyen aşamalarda problem yaşamamayı tercih ediyorum. Tamamlandıktan sonra değerlendirme yapacağım. Teşekkür ediyorum
Dilan hanım teşekkür ederim
Daikin yetkilisi dilan hanım bana en kısa sürede ulaşmanızı dilerim. Ben tahmin etmiştim tekrar sorunla karşılaşacağımı. Çünkü daha önce de yaşadım. Kombinin fanı değişti, sözde bakımı yapıldı ama kombi şu an error veriyor, su basıncı 0.4 ve kombim çalışmıyor. Yeni bakım yapılan kombinin basıncı nasıl düşüyor, böyle birsorunum yoktu benim. Hiçbir işi düzgün yapmayan servis elemanları olduğunu, benden bakım ücreti alamadıkları için sorun çıksın tekrar ücret alalım derdinde. Hiçbir şekilde bahane kabul etmiyorum. Servis kombimi bozmuştur. Bana gelip de o parça bozuk bu parça değişecek hikayesi yapmasın. Yeter artık servis işini düzgün yapsın. Acilen dönüş bekliyorum. Ve sonucunda rapor da tutulmasını istiyorum.
Merhaba Daikin yetkilileri, daha önce de bahsettiğim gibi kombime servis eli değdikten sonra problemler bitmiyor, sürekli basınç hatası veriyor. Fanı değişen yeni bakım yapılan kombinin su basıncı neden düşer. Tamir süresinden sonra 5 kez banyodan sıcak su gelmediği için geri çıkmışlığım var. Her gün kombi basıncı kontrol etmek zorunda değilim. Bana tekrarlanmayacağı söylendi. Bu tamir süreci tamamlanmamış geçiştirilmiş Bir açıklama ve uzman teknik yetkili istiyorum ve bekliyorum. Daikin kombi sorunlarından bıkmış durumdayım.
Daikin Europe nv model kombime İzmir Bergama’daki adrese gelen servis müdahalesinden sonra bir türlü çözülmeyen sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır kombi sürekli basınç hatası veriyor, su basıncı düşüyor ve yeni bakım yapılmış, fanı değiştirilmiş bir kombide bu durumun neden devam ettiğini anlamıyorum. Tamir sürecinden sonra şimdiye kadar 5 kez banyodan sıcak su gelmediği için banyo yapamadan geri çıkmak zorunda kaldım. Her gün kombinin basıncını kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum, bana bu sorunların tekrarlanmayacağı söylenmişti ancak yaşadıklarım bunun tam tersini gösteriyor. Bu nedenle yapılan tamirin tamamlanmamış, sorunların geçiştirildiği izlenimini taşıyorum. 8913386 numaralı servis kaydına rağmen halen aynı problemleri yaşıyorum ve artık Daikin kombi sorunlarından gerçekten bıkmış durumdayım. Bu nedenle, kalıcı bir onarım yapılmasını ve konunun gerçekten uzman, yetkin bir teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kök nedeninin bulunup bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
