to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimasının Montajında Açılan Büyük Delik Duvarı Nem Ve Haşere Sorunlarına Yol Açıyor
Daikin’den aldığım Sensira FTXF35F model klimamın 15.01.2026 tarihinde yapılan montajı sırasında, klimanın kablo ve borusu için evimin duvarında gereğinden çok daha büyük bir delik açıldı. Açılan bu büyük delik, montajı yapan Balıkesir D***Teknik Servis tarafından kapatılmadan, teknik ve estetik açıdan düzenli bir şekilde bırakılmadan montaj tamamlanmış gibi işlem sonlandırıldı.
Duvarımda açılan bu gereksiz büyüklükteki delik nedeniyle şu anda nem, rutubet ve haşere girmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem evimin duvarı zarar gördü hem de yaşam konforum olumsuz etkilendi.
Konu ile ilgili olarak servisle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir çözüm üretilmesi yerine yasal haklarıma başvurmam gerektiği söylendi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.
Duvarımda klimanın montajı sırasında açılan bu gereksiz büyük deliğin, teknik ve estetik olarak doğru olacak şekilde küçültülmesini ve gerekli tüm onarım işlemlerinin Daikin tarafından ücretsiz olarak yaptırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Duvarda açılan delik ile ilgili yaşadığım sorunumun Daikin genel merkezi ile yaptığım görüşme sonrası çözüme kavuşturulmayacağını düşündüğüm için evimin daha fazla toz, kir, nem ve rutubet altında kalmaması adına kendi imkanlarım ile duvardaki deliği silikon mastik sıkarak kapatmayı başardım. Duvardaki deliği kapatmadan önce delikten giren kirin salonumda oluşturduğu tozun ve kirin videosunu paylaştım. Şikayet ettiğim gün, telefonumdan iletişime geçen ve sorunumu çözmek yerine dağlı teknik servisin cümlelerini tekrarlayan ve suratıma kapatan hanımefendiden sonra nihayet bugün farklı bir teknik servis tarafından aranarak Daikin genel merkezince yönlendirildiklerini ve sorunumu çözmek adına evime gelmek istediklerini öğrendim. Sorunumu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldığım için de yönlendirilen ekibin gelmesine gerek kalmadı. Bu gelişme beni her ne kadar memnun etmiş olsa dahi bu kadar geç müdahale edilmesini Daikin kalite standartlarına yakıştıramadım. Ama yine de sorunumu çözmek için geç de olsa aksiyon alan daikine teşekkür ederim.
Her ne kadar sorunumu kendim çözmek zorunda kalmışsam da geç de olsa çözüm için ekip yönlendirerek aksiyon alan daikindeki adını sanını dahi bilmediğim yetkiliye teşekkürü borç bilirim
