to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce Daikin 14.000 BTU klima aldım. 2 ay sonra soğutmamaya başladı. Servis talebi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. 3 gün sonra yetkili servis geri dönüş sağladı. Yetkili servis, 2 defa randevu verdikleri zamanda gelemeyeceklerini belirtip randevuyu ertelediler. Son erteleme talebini kabul etmeyince 'Biz gelmeyiz, başka servis bulun.' deyip kapattılar. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde ise yeni bir servise talep açılmasının uzun süreceğini, aynı servisin başka bir günde gelebileceğini söylediler. Bizi oyalayan servisten hizmet almak istemediğimizi belirtince müşteri hizmetleri, 'Başka servis daha uzun sürecek, siz bilirsiniz.' deyip servis talebi oluşturdular. Bu servis talebine kaç günde dönüş yapılacak kim bilir. Diğer servisler reddederse, aynı servis işimi ne kadar düzgün yapacak? Beni tamir zamanı oyalamayacakları ne malum? Daha eve servis gelme günü alamadık, 5 gündür bekliyoruz. Daikin yetkililerinden bir çözüm bekliyorum.
Daikin klima aldık. 2 ay oldu. 10 gün kadar kullandık sonrasında 25 temmuzda soğutmama arızası başladı. 28 temmuzda arıza kaydı bildirdim. Ardından ayarlanan ada teknik servis gelmeyeceğini belirtince tekrar servis kaydı oluşturdum 1 ağustosta. Bu servis kaydından 4 gün sonra 5 ağustosta saray teknik servis geldi. Arızanın yanlış montaj kaynaklı olduğunu belirtti ve montajı yapan servis olan ada teknik servis tarafından arızanın giderilmesi gerektiğini aksi takdirde kendileri yaparsa bizden ücret alacaklarını bildirdiler. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlatınca müşteri hizmetleri ada servisin hizmet sağlayacağını arızayı saray teknik servisinin yapmayacağını belirtti. Sonrasında 6 ağustosta ada teknik servis ekipleri geldi. Ancak ellerindeki gaz bittiği için tamirat sürecini bir sonraki gün gaz alıp gelerek tamamlayacaklarını belirterek ayrıldılar. 7 Ağustos günü servis için aradığımızda geleceklerini belirttiler. Ancak sonrasında telefonlarımızı açmadılar ve arızamı çözmediler. 28 temmuzda başlayan arıza sürecim 7 Ağustos itibariyle halen devam etmektedir. Arızamın giderilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında diğer markalardan 10 bin tl daha pahalı olan Daikin marka 12 BTU'luk klima aldım. Servisten 2 hafta sonraya randevu alarak eve kurdurdum. Haziran ayında sıcakların başlamasıyla klimayı açtığımda soğutmadığını fark ettim. Servisle iletişime geçip 3 gün içerisinde gelip tamir ettiler. S...
Merhabalar. 23 Temmuzda Daikin'den bir klima aldım aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak servis kurulum randevusu almam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp talep açtıktan sonra servisin atandığını bana kurulum için ulaşılacağını söylediler. 3 gün boyunca aranmayınca tekrar mü...
20 Haziran'da Daikin sensira marka 12000 BTU'luk klima satın aldım. Servis ile görüşüp zor zar ayın 03.07.2024 randevu verildi. 2 hafta bekletilip servisin gelmeyip üstüne bir de 8 temmuza yeni randevu oluşturuyor utanmadan. Hiçbir şekilde muhatap yok, müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Kesinlikle...
Merhabalar. 01 Temmuz itibariyle 2 adet Daikin Klima aldım ve montaj talebini oluşturdum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde montaj kaydınız alındı, teknik servis size montaj için randevu verecek dediler ama 15 gün oldu teknik servis tarafından aranmadım. Ara ara müşteri hizmetlerini aradığımda tek...
Daikin klima bizim için bir pişmanlık oldu. Geçen sene inşaat halindeki yazlığımız için 2 adet klima alıp zamanı gelince takılması için mağazada bıraktık. Mayıs ayında takılmasını istediğimizde mağaza ve servisin anlaşamaması sebebiyle genel müdürlüğün araya girmesiyle klimaları zar zor aldık. Klima...
Yorumlar